ถามมาตอบไปปัญหาผู้บริโภค 8 ด้าน

เมื่อซื้อขายของออนไลน์แล้วโดนโกง ควรทำดังนี้

1. การแจ้งความดำเนินคดี ควรแจ้งให้เร็วที่สุดหรือภายใน 3 เดือนนับแต่เกิดเหตุ หรือถูกผิดนัดส่งมอบสินค้า เนื่องจากคดีฉ้อโกงเป็นความผิดอันยอมความได้ และมีอายุความเพียง 3 เดือน โดยนำพยานหลักฐานทั้งหมดเข้าแจ้งความ พร้อมระบุว่า “ขอให้ดำเนินคดีจนถึงที่สุด” ไม่ใช่แค่ลงบันทึกประจำวัน และควรขอถ่ายเอกสารใบแจ้งความที่มีเลขที่เอกสารและตราครุฑเก็บไว้

1.1 พยานหลักฐานที่ต้องนำไปแจ้งความ

• ภาพโปรไฟล์ของผู้ขายสินค้า
• โพสต์ที่ประกาศขายสินค้า
• ข้อความการพูดคุยระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
• บัญชีของร้านค้าที่ได้โอนเงินไป และสำเนาบัญชีของผู้แจ้งความ
• สลิปการโอนเงินชำระค่าสินค้า หรือใบนำฝากที่จ่ายให้ร้านค้า
• ลิงก์ URL ของเว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดียทุกช่องทางของร้านค้า
• สำเนาบัตรประชาชน

1.2 ข้อหาที่ใช้แจ้งความ

• ปัญหาซื้อของแล้วไม่ได้ของ ถือเป็นความผิดข้อหาฉ้อโกง ตามประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 341 ที่ว่า การทุจริตหลอกลวงผู้อื่นด้วยข้อความที่เป็นเท็จ หรือปกปิดข้อความจริง ซึ่งควรบอกและแจ้งให้ทราบ จะมีโทษจำคุกไม่เกิน 3 ปี หรือปรับไม่เกิน 6,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ โดยจะมีอายุความ 3 เดือน นับตั้งแต่วันที่รู้เรื่องกระทำผิดและรู้ตัวผู้กระทำผิด
• หากทราบว่าในหน้าเพจหรือโพสต์บนสื่อสังคมออนไลน์มีการแชร์ข้อมูลผู้เสียหายจำนวนมาก สามารถแจ้งความในข้อหา “ฉ้อโกงประชาชน” ได้ด้วย  ตามประมวลกฎหมายอาญามาตรา 343 ที่ว่า “ถ้าการกระทำความผิดตามมาตรา 341 ได้กระทำด้วยการแสดงข้อความอันเป็นเท็จต่อประชาชน หรือด้วยการปกปิดความจริง ซึ่งควรบอกให้แจ้งแก่ประชาชน ผู้กระทำต้องระวางโทษจำคุกไม่เกิน 5 ปี หรือปรับไม่เกิน 100,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ…” ซึ่งความผิดฐานฉ้อโกงประชาชน เป็นความผิดต่อแผ่นดิน ไม่สามารถยอมความได้ ไม่ใช่ความผิดต่อส่วนตัวเหมือนฉ้อโกงธรรมดา ดังนั้นจึงมีอายุความ 10 ปี 
• การใช้ข้อความ รูปภาพสินค้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ที่เป็นข้อมูลปลอมหรือเท็จเพื่อหลอกลวงให้ได้รับความเสียหาย ถือเป็นความผิดตามพระราชบัญญัติ (พ.ร.บ.) ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ.2550 มาตรา 14  ที่ว่า “การนำเข้าซึ่งข้อมูลอันเป็นเท็จ หลอกลวง ทำให้ผู้อื่นได้รับความเสียหาย มีโทษจำคุกไม่เกิน 5 ปี หรือปรับไม่เกิน 100,000 บาท โดยมีอายุความ 10 ปี”

2. การขอให้อายัดบัญชี

• ให้ตำรวจดำเนินการ
  ในตอนที่ไปแจ้งความ เราสามารถแจ้งให้พนักงานสอบสวนออกคำสั่ง “อายัดบัญชี” ได้ จากนั้นพนักงานสอบสวนจะส่งเลขบัญชีให้ธนาคารตรวจสอบเพื่อดำเนินการอายัดบัญชี

• ไปดำเนินการเองที่ธนาคาร
  ให้นำใบแจ้งความที่ถ่ายสำเนาเอกสารไว้ นำไปยื่นให้เจ้าหน้าที่ธนาคารของบัญชีที่ได้โอนเงินไปให้ (บัญชีรับเงิน) สาขาใดก็ได้  จากนั้นเจ้าหน้าที่จะให้กรอกเอกสารพร้อมระบุว่าต้องการได้เงินคืน แล้วเจ้าหน้าที่จะนำไปตรวจสอบเพื่อดำเนินการอายัดบัญชีดังกล่าว

สามารถดำเนินการแจ้งความได้ที่

• สถานีตำรวจใกล้บ้าน
• สถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุ (สน.ที่ได้โอนเงิน)
• กองบังคับการปราบปราม การกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บก.ปอท) สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ tcsd.go.th หรือโทร. 02-143-8447, 02-143-8763
• กองบังคับการปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (บก.ปคบ.) ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา อาคาร B ชั้น 4 โทร. 02-143-9225 สายด่วน 1135

หากไม่ได้รับความสะดวกในการดำเนินการ หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม ติดต่อ

ศูนย์บริการผู้บริโภคแบบเบ็ดเสร็จ สภาองค์กรของผู้บริโภค (สอบ.) อีเมล : [email protected] หรือ inbox Facebook : สภาองค์กรของผู้บริโภค

“ฟ้าทะลายโจร” ได้รับการขึ้นทะเบียนให้เป็นยาสามัญประจำบ้าน จึงสามารถวางจำหน่ายได้ทั่วไปเช่นเดียวกับยาสามัญประจำบ้านชนิดอื่น ๆ เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงยาฟ้าทะลายโจรได้อย่างกว้างขวาง แต่เมื่อความต้องการยาสมุนไพรชนิดนี้เพิ่มขึ้น ก็เกิดปัญหายาขาดตลาด ผลิดไม่ทัน เปิดช่องว่างให้ผู้ค้าบางรายฉวยโอกาส ปลอมแปลงฉลาก สวม อย. ผลิตยาที่ต่ำกว่ามาตรฐาน หรือขายยาฟ้าทะลายโจรเกินราคา

วิธีเลือกยาฟ้าทะลายโจรที่ได้มาตรฐานและมีความปลอดภัยควรพิจารณาข้อมูลที่สำคัญบนฉลากยา ดังนี้

          1. เลขทะเบียนตำรับยาแผนโบราณ ที่ขึ้นต้นด้วยอักษรตัว G ทั้งนี้ สามารถนำเลขทะเบียนดังกล่าวไปตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ได้ที่ http://porta.fda.moph.go.th/FDA_SEARCH_ALL/MAIN/SEARCH_CENTER_MAIN.aspx

          2. ปริมาณสาร andrographolide และขนาดบรรจุ

          3. ข้อมูลของผู้ผลิต

          4. วันเดือนปีที่ผลิต และวันเดือนปีที่หมดอายุ

การเลือกซื้อยาฟ้าทะลายโจร ควรเลือกซื้อกับผู้ประกอบการที่มีใบอนุญาตขายยาแผนโบราณที่ถูกต้องตามกฏหมาย

กรณีพบว่าไม่แสดงฉลากยาจะมีความผิดตามมาตรา 25 จะต้องระวางโทษปรับตั้งแต่ 2,000 บาทแต่ไม่เกิน 10,000 บาท ตามมาตรา 105 ของพระราชบัญญัติยา พ.ศ.2510

หากผู้บริโภคเจอยาฟ้าทะลายโจรที่แอบอ้างเลข อย. ของผู้อื่น (สวมทะเบียนยา)  จะมีความผิดตามมาตรา 73 ซึ่งจะต้องระวางโทษจำคุกตั้งแต่ 2 ปีถึง 5 ปีและปรับตั้งแต่ 4,000 บาทถึง 20,000 บาท

หลักฐานประกอบการร้องเรียน

1. ภาพถ่ายสินค้าที่ไม่แสดงฉลาก หรือแสดงเลขทะเบียนผลิตภัณฑ์อื่น (หากมี)
2. ข้อมูลร้านค้า
3. ใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานการโอนเงิน

หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง : สายด่วน อย. โทร 1556

• “จำนำโฉนดฯ” ≠ “จำนอง” เพราะการจำนองที่ดินจะต้องทำเป็นหนังสือและไปจดทะเบียนต่อพนักงานเจ้าหน้าที่ สัญญากู้ยืมเงินที่มีการจำนำโฉนดจึงเป็นเพียงสัญญากู้ยืมเงินธรรดา เจ้าหนี้ไม่มีสิทธิในที่ดิน เหมือนกับเจ้าหนี้จำนอง คือ หากลูกหนี้นำที่ดินดังกล่าวไปจำนองไว้กับเจ้าหนี้รายอื่น เจ้าหนี้จำนองสามารถบังคับเอากับที่ดินนั้นได้ก่อน
• แม้ลูกหนี้ผิดนัด เจ้าหนี้ที่รับจำนำโฉนดก็ไม่มีสิทธิที่จะโอนโฉนดดังกล่าวเป็นของตน หรือนำที่ดินไปขายได้เอง โดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกหนี้
• เจ้าหนี้ที่รับจำนำโฉนดทำได้เพียงฟ้องร้องให้ลูกหนี้ชำระหนี้และยึดเอกสารไว้เท่านั้น เพื่อนำไปใช้ในชั้นบังคับคดี เมื่อมีการฟ้องบังคับชำระหนี้แก่ลูกหนี้แล้ว