ข้อเสนอนโยบายและมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคด้านบริการสุขภาพ

คณะอนุกรรมการด้านบริการสุขภาพ สภาองค์กรของผู้บริโภคได้เข้าพบรองปลัดกระทรวงสาธารณสุข เมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม 2566 เพื่อร่วมแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นด้านบริการสุขภาพ และได้นำเสนอถึงปัญหาและข้อร้องเรียนของผู้บริโภคในหลายกรณี เช่น การเรียกเก็บค่าบริการของผู้บริโภค จากหน่วยบริการหรือโรงพยาบาลที่ไม่มีสิทธิจะเรียกเก็บ (Extra Billing) ของสถานพยาบาล การเรียกเก็บ
ค่ารักษาพยาบาลของโรงพยาบาลเอกชน กรณีพ้นวิกฤต 72 ชั่วโมง หรือกรณีเจ็บป่วยไม่ฉุกเฉินวิกฤตที่มีการเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาลในอัตราสูง และความคืบหน้าของการดำเนินนโยบายการปรับเกณฑ์ประเมินคัดแยกระดับความฉุกเฉิน (PA) ในกรณีเจ็บป่วยวิกฤตฉุกเฉินมีสิทธิทุกที่ ซึ่งปัญหาเหล่านี้ก่อให้เกิดผลกระทบต่อผู้บริโภค โดยเฉพาะเรื่องภาระค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาล และการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ

1. ขอให้กระทรวงสาธารณสุขกำกับไม่ให้มีการเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่มีสิทธิเรียกเรียกเก็บ (Extra Billing) และเร่งรัดกระบวนการพิจารณาเรื่องยานอกบัญชียาหลักในบางกรณีและบางโรคที่จำเป็น
   
   
2. ขอให้กระทรวงสาธารณสุขกำกับสถานพยาบาลทุกแห่งให้มีการใช้ระบบบันทึกการประเมินคัดแยกระดับความฉุกเฉิน (Emergency Pre-Authorization : PA) แก่ผู้ป่วยที่ไปใช้บริการในทุกกรณี
   
   
3. ขอให้กระทรวงสาธารณสุขเร่งรัดสำนักการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ (สพฉ.) ขยายนิยามอาการเจ็บป่วยฉุกเฉินวิกฤตไปยังกลุ่มอาการที่อยู่ในเกณฑ์สีเหลืองที่มีแนวโน้มเปลี่ยนเป็นอาการวิกฤต (สีแดง) ในเวลาอันสั้น
   
   
4. ขอให้กระทรวงสาธารณสุขเร่งสร้างความเชื่อมั่นแก่บุคลากรในสังกัดที่จะดำเนินการถ่ายโอน รวมทั้งให้การสนับสนุนการถ่ายโอนเป็นไปอย่างราบรื่น รวมทั้งเก็บข้อมูลปัญหาที่เกิดจากการถ่ายโอนไปประมวลเป็นนโยบายต่อไป
   
   
5. ขอให้กระทรวงสาธารณสุขเร่งรัดการดำเนินการระบบคิวล่วงหน้าของโรงพยาบาลในสังกัด และกระจายภารกิจในการบริการปฐมภูมิ รวมถึงการรับยาต่อเนื่องของผู้ป่วยเรื้อรัง โดยเฉพาะในผู้สูงอายุและการดำเนินการเก็บตัวอย่างเพื่อการวินิจฉัยในห้องปฏิบัติการที่โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพ.สต.)