| Getting your Trinity Audio player ready... |
สภาผู้บริโภค ผนึกกำลัง ETDA เร่งเดินหน้าปกป้องผู้บริโภคจากภัยการซื้อขายออนไลน์ ล่าสุดส่งรายงานเพจเฟซบุ๊กต้องสงสัยไปยัง Meta และสามารถปิดเพจหลอกลวงได้สำเร็จ 276 เพจจาก 278 เพจ หวังหยุดยั้งความเสียหายและสร้างความปลอดภัยให้ผู้บริโภคยุคดิจิทัล
จากการได้รับเรื่องร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาการซื้อสินค้าออนไลน์ โดยเฉพาะผ่านเพจเฟซบุ๊ก สภาผู้บริโภค พบว่าผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยประสบปัญหาไม่ได้รับสินค้าหลังการสั่งซื้อ หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้ นอกจากนี้ยังมีการแอบอ้างชื่อร้านค้าหรือองค์กรเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ก่อนหลอกให้โอนเงินโดยไม่ได้รับสินค้าจริง สถานการณ์ดังกล่าวก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง
เพื่อป้องกันและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น สภาผู้บริโภคจึงร่วมมือกับสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ. หรือ ETDA) ดำเนินการเฝ้าระวังเพจเฟซบุ๊กที่มีพฤติกรรมหลอกลวง และรายงานข้อมูลไปยังบริษัท Meta เพื่อขอให้ดำเนินการลบหรือปิดเพจดังกล่าว ล่าสุดสามารถดำเนินการปิดเพจปลอมได้แล้ว 276 เพจ จากทั้งหมด 278 เพจที่ได้ส่งรายงานไป เพื่อสกัดกั้นความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับผู้บริโภคในวงกว้าง
ในกระบวนการดำเนินการดังกล่าว สภาผู้บริโภคและ ETDA ได้รวบรวมข้อมูลของเพจและบัญชีผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมน่าสงสัย เช่น การปลอมแปลงเพจที่มีตัวตนอยู่จริง หรือการสร้างเพจใหม่เพื่อหลอกลวงขายสินค้า จากเดือนตุลาคม 2567 ถึงมีนาคม 2568 ได้มีการส่งรายชื่อเพจต้องสงสัยรวมทั้งสิ้น 278 เพจไปยัง Meta และสามารถปิดเพจได้สำเร็จถึง 276 เพจ ส่วนอีก 2 เพจ แม้จะยังไม่ถูกปิด แต่มีการลบโพสต์ที่ถูกร้องเรียนแล้ว เพื่อลดโอกาสความเสียหายที่อาจเกิดกับผู้บริโภคเพิ่มเติม ทั้งนี้ เพจที่พบการหลอกลวงอีก 2 เพจ ได้แก่ ร้านมือถือ S&P Mobiie และ เพจชื่อ Pitchayut Peaksuntea
ทั้งนี้ สภาผู้บริโภคขอเชิญชวนประชาชนผู้บริโภค หากพบเห็นเพจเฟซบุ๊กที่มีพฤติกรรมต้องสงสัย หรือได้รับความเสียหายจากการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านเพจที่ไม่น่าเชื่อถือ สามารถแจ้งเบาะแสหรือร้องเรียนได้ผ่านสายด่วน 1502 หรือเว็บไซต์ที่นี่ รวมถึงช่องทางการติดต่ออื่น ๆ ของสภาผู้บริโภค พร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น สลิปการโอนเงิน ภาพบทสนทนา หรือใบแจ้งความ เพื่อร่วมกันคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค และช่วยลดความเสี่ยงจากการถูกหลอกลวงในอนาคต
