เริ่ม 14 ก.พ. อัปเดตระบบมือถือ สภาผู้บริโภคกังวลมือถือรุ่นเก่าใช้แอปฯ ธนาคารไม่ได้ แนะ กสทช. เร่งสำรวจผู้ได้รับผลกระทบ เสนอตั้งศูนย์ฯช่วยเหลือประชาชน
สมาคมธนาคารไทย แจ้งว่า หลังวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2569 เป็นต้นไป แอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือ จะรองรับการใช้งานเฉพาะอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ ไอโอเอส (iOS) 14 ขึ้นไป และระบบแอนดรอยด์ (Android) 10 ขึ้นไป ตามมาตรการยกระดับความปลอดภัย ส่งผลให้ผู้บริโภคที่ใช้โทรศัพท์มือถือรุ่นเก่า จะไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันธนาคารได้ สภาผู้บริโภคแสดงความกังวลผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับประชาชน โดยเฉพาะกลุ่มเปราะบางและผู้ที่ไม่ได้ติดตามข่าวสาร พร้อมเสนอให้ภาครัฐเร่งกำหนดมาตรการเชิงรุกและจัดทำแผนเยียวยา
นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ ประธานคณะอนุกรรมการด้านการสื่อสาร โทรคมนาคม และเทคโนโลยีสารสนเทศ สภาผู้บริโภค กล่าวว่า การยกระดับความปลอดภัยเพื่อป้องกันมิจฉาชีพออนไลน์เป็นเรื่องจำเป็น แต่ต้องประเมินผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่างรอบด้าน โดยเฉพาะผู้ที่ยังใช้โทรศัพท์รุ่นเก่า ที่ไม่สามารถอัปเดตระบบได้ โดยเฉพาะกลุ่มเปราะบาง เช่น ผู้สูงอายุ หรือผู้มีรายได้น้อย ซึ่งอาจได้รับผลกระทบมากที่สุด
ทั้งนี้ ก่อนประกาศใช้มาตรการ ควรมีการสำรวจข้อมูลเชิงสถิติอย่างชัดเจนว่า มีประชาชนจำนวนเท่าใดที่ใช้โทรศัพท์รุ่นเก่าและไม่สามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการดังกล่าวได้ โดยเสนอให้คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ซึ่งมีฐานข้อมูลผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือดำเนินการสำรวจจำนวนผู้ใช้เครื่องรุ่นเก่าว่ามีจำนวนเท่าไหร่ เพื่อนำไปสู่การกำหนดมาตรการรองรับหรือเยียวยาอย่างเหมาะสม พร้อมประสานกับธนาคารพาณิชย์เพื่อกำหนดแนวทางช่วยเหลืออย่างเป็นระบบ
นอกจากนี้ ควรมีการสื่อสารเชิงรุก โดยเร่งประชาสัมพันธ์ข้อมูลที่เข้าใจง่าย ครอบคลุม และรวดเร็ว เพื่อให้ประชาชนรับทราบล่วงหน้าก่อนแอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือ จะไม่สามารถใช้งานได้ ให้ภาครัฐ โดยกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) จัดตั้งศูนย์ประสานงานหรือคอลเซ็นเตอร์ เพื่อให้คำปรึกษาแก่ประชาชนที่ประสบปัญหาการใช้งาน และป้องกันความเสี่ยงจากมิจฉาชีพที่อาจอาศัยช่วงเวลาดังกล่าวส่งลิงก์ปลอมหรือหลอกให้กรอกข้อมูลส่วนตัว
“มีความกังวลว่าการประชาสัมพันธ์อาจไม่ทั่วถึง หากประชาชนไม่ทราบข้อมูลล่วงหน้า อาจเกิดความสับสน โดยเฉพาะผู้ที่รับเงินเดือนหรือทำธุรกรรมผ่านแอปฯ เป็นประจำ และหากเกิดปัญหากะทันหัน อาจเปิดช่องให้มิจฉาชีพเข้ามาแอบอ้างช่วยเหลือ ส่งลิงก์ปลอม หรือหลอกให้กรอกข้อมูลส่วนตัวได้” นางสาวสุภิญญา กล่าว
ทั้งนี้ สมาคมธนาคารไทยรายงานว่า โทรศัพท์มือถือที่อาจได้รับผลกระทบ ได้แก่ รุ่นที่ไม่สามารถอัปเดตเป็น iOS 14 หรือ Android 10 ได้ เช่น ไอโฟน 6 ไอโฟน 6 พลัส หรือเก่ากว่านั้น กูเกิล พิกเซล (Google Pixel) รุ่นพิกเซล 2 พิกเซล 2 เอ็กซ์แอล พิกเซล 3 พิกเซล 3เอ พิกเซล 3เอเอ็กซ์แอล หรือเก่ากว่า ซัมซุง (Samsung) รุ่นโน้ต 8 โน้ตเอฟอี เอส 8 เอส 8 พลัส หรือเก่ากว่า หัวเว่ย (Huawei) รุ่นเมต 9 เมต 9โปร พี 10 พี 10 พลัส หรือเก่ากว่า ออปโป้ (Oppo) รุ่นอาร์ 15 หรือเก่ากว่า วีโว่ (Vivo) รุ่นวี 9 หรือเก่ากว่า และเสียวหมี่ (Xiaomi) รุ่นมี 6 หรือเก่ากว่า
ขณะเดียวกันผู้บริโภคสามารถตรวจสอบเวอร์ชันระบบปฏิบัติการได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่า (Settings) เลือกหัวข้อเกี่ยวกับโทรศัพท์ (About Phone) เพื่อตรวจสอบเวอร์ชันระบบ หรือเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update) เพื่อตรวจสอบว่ามีการอัปเดตล่าสุดหรือไม่
