แฉโรงแรม Arch39 บ่อเกลือ น่าน หลอกขายบัตรกำนัล ทิ้งร้าง ไร้ใบอนุญาต เสียหาย 36 ราย

ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่าน หน่วยงานประจำจังหวัดน่านของสภาองค์กรของผู้บริโภค เปิดโปงกรณีโรงแรม Arch39 Nan Fuyu Yasumi (อาร์ค39 น่าน ฟูยุ ยาซุมิ) อำเภอบ่อเกลือ จังหวัดน่าน ขายบัตรกำนัลผ่านเพจเฟซบุ๊ก Arch39 และแพลตฟอร์ม Shopee ตั้งแต่ปี 2564 ทั้งที่ไม่มีใบอนุญาตประกอบกิจการโรงแรมที่ถูกต้องและถูกปล่อยทิ้งร้าง จนถึงขณะนี้พบผู้เสียหายอย่างน้อย 36 ราย มูลค่าความเสียหายรวมประมาณ 380,000 บาท เตรียมฟ้องคดีแทนผู้เสียหาย

จากการลงพื้นที่ตรวจสอบร่วมกันระหว่างที่ว่าการอำเภอบ่อเกลือและศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่าน ยืนยันว่าสถานประกอบการดังกล่าวไม่อยู่ในสภาพให้บริการได้จริง

แฉ 7 พฤติกรรมหลอกลวงผู้บริโภค

1. โฆษณาขายล่วงหน้าก่อนสร้างเสร็จ เปิดขายตั้งแต่มีนาคม 2564 ทั้งที่ระบุว่าจะสร้างเสร็จธันวาคม 2564 ใช้ภาพโฆษณาสวยงามและอ้างชื่อสถาปนิกสร้างความน่าเชื่อถือ
2. ใช้ชื่อบริษัท “บจก. อาร์ค 39” รับเงิน แต่เปลี่ยนเบอร์โทรและบัญชี Line บ่อยครั้งจนติดต่อไม่ได้
3. ใช้เงื่อนไขบัตรกำนัลอายุ 5 ปี (หมดอายุ 31 ตุลาคม 2569) ประวิงการคืนเงิน ทั้งที่ผู้เสียหายเข้าพักไม่ได้จริง
4. ปฏิเสธข้อเท็จจริง อ้างว่ายังเปิดให้บริการและส่งภาพอ้างว่าถ่ายใหม่ ขัดกับผลตรวจสอบของหน่วยงานราชการ
5. เสนอสาขาอื่น เช่น เชียงใหม่หรือภูเก็ต โดยไม่มีมาตรฐานหรือระบบจองที่ชัดเจน
6. ผิดนัดคืนเงินซ้ำแล้วซ้ำเล่า รับปากคืนเงินครึ่งหนึ่ง 3,000 บาท ตั้งแต่มกราคม 2569 แต่เลื่อนนานถึง 6 เดือนโดยไม่คืนจริง
7. ดำเนินกิจการโดยไม่มีใบอนุญาตประกอบกิจการโรงแรม ตลอด 5 ปีที่ขายบัตรกำนัล เคยยื่นขอใบอนุญาตเมื่อ 4 มกราคม 2566 แต่เอกสารไม่ถูกต้องครบถ้วน

ไทม์ไลน์ทวงคืนความเป็นธรรมให้ผู้บริโภค

• 13 กรกฎาคม 2569 — เจ้าหน้าที่ปกครองอำเภอบ่อเกลือลงพื้นที่ตรวจสอบ พบโรงแรมไม่พร้อมให้บริการและไม่มีใบอนุญาตที่ถูกต้อง
• 13 สิงหาคม 2569 — หารือแนวทางแก้ไขกับนายชัยนรงค์ วงศ์ใหญ่ ผู้ว่าราชการจังหวัดน่าน ซึ่งมอบหมายนางวิไลวรรณ บุดาสา รองผู้ว่าราชการจังหวัด ประชุมร่วมหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• 19 สิงหาคม 2569 — ทำหนังสือขอข้อมูลการดำเนินการจากผู้ว่าราชการจังหวัดและฝ่ายปกครองจังหวัด
• 24 สิงหาคม 2569 — ทำหนังสือขอข้อมูลการจดทะเบียนนิติบุคคล ผู้ถือหุ้น และงบการเงิน ไปยังพาณิชย์จังหวัดน่าน
• 25 สิงหาคม 2569 — เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนจัดทำคำร้องขอให้สภาองค์กรของผู้บริโภคดำเนินคดีฟ้องแทนผู้เสียหาย

ข้อมูลจากระบบ DBD DataWarehouse ระบุว่าบริษัทดังกล่าวจดทะเบียนเลขที่ 0505559011270 หมวดธุรกิจโรงแรม รีสอร์ทและห้องชุด จดทะเบียนเมื่อ 13 กันยายน 2559 ทุนจดทะเบียน 50,300,000 บาท ตั้งอยู่ที่จังหวัดเชียงใหม่ และปัจจุบันยังคงสถานะดำเนินกิจการอยู่

เสนอ “หลักการ 2 มี” คุ้มครองผู้บริโภคระยะยาว

• มีที่ 1 มีใบอนุญาตก่อนขาย — ห้ามผู้ประกอบธุรกิจโรงแรมโฆษณา เสนอขาย หรือรับเงินล่วงหน้าจากผู้บริโภคก่อนได้รับใบอนุญาต และต้องแสดงเลขที่ใบอนุญาตในโฆษณาทุกครั้ง
• มีที่ 2 มีหลักประกันก่อนรับเงินล่วงหน้าระยะยาว — บัตรกำนัลหรือสิทธิเข้าพักอายุเกิน 1 ปี ผู้ประกอบการต้องฝากเงินในบัญชีแยกต่างหากหรือมีหลักประกันจากสถาบันการเงิน และผู้บริโภคเรียกเงินคืนได้ทันทีเมื่อพิสูจน์ว่าไม่สามารถให้บริการได้ โดยไม่ต้องรอบัตรกำนัลหมดอายุ

ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่านเสนอให้บรรจุหลักการนี้ไว้ในร่างพระราชบัญญัติโรงแรมและสถานโรงแรมค้างคืนฉบับใหม่

เตือนภัย! บัตรกำนัลใกล้หมดอายุ 31 ตุลาคม 2569

บัตรกำนัลที่ขายไว้มีอายุ 5 ปี และจะหมดอายุในวันที่ 31 ตุลาคม 2569 ซึ่งผู้ประกอบการเคยใช้เป็นข้ออ้างประวิงการคืนเงินมาโดยตลอด ผู้ที่ซื้อบัตรกำนัลหรือจองโรงแรมดังกล่าวแล้วไม่ได้รับบริการจริง ควรรีบดำเนินการโดยเร็วที่สุดก่อนพ้นกำหนดระยะเวลาเรียกร้องสิทธิ์ตามกฎหมาย

ช่องทางร้องเรียน

หากพบปัญหานี้ สามารถร้องเรียนได้ที่ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่าน

• โทรศัพท์: 054-716-309
• ไลน์: @tccnan
• เฟซบุ๊ก: ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่าน
• ที่อยู่: 300/25 หมู่ 6 ตำบลดู่ใต้ อำเภอเมือง จังหวัดน่าน 55000