งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดทำข้อเสนอแนะเชิงนโยบายต่อหน่วยงานกำกับดูแล ว่าด้วยการยกระดับมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ และมาตรการยกระดับความรับผิดชอบของธนาคาร ต่อกรณีปัญหาทางเทคนิค การฉ้อโกง และการเปิดและใช้บัญชีม้า ที่เกิดกับบริการธนาคารบนมือถือ ผ่านกระบวนการสำรวจข้อมูลเกี่ยวกับกรณีปัญหาทางเทคนิค เหตุการณ์ผิดปกติ การฉ้อโกงของมิจฉาชีพและการเปิดและใช้บัญชีม้า มาตรการแจ้งเตือนและเยียวยาของธนาคารไทย 11 แห่ง ซึ่งเป็นธนาคารที่แนวร่วมการเงินที่เป็นธรรมประเทศไทย (Fair Finance Thailand) ประเมินนโยบายการเปิดเผยข้อมูลตามเกณฑ์ Fair Finance Guide International อย่างต่อเนื่อง การสำรวจนโยบายการกำกับดูแลและแนวปฏิบัติของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งในไทยและต่างประเทศ เกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ การจัดการบัญชีม้า และแนวทางการชดเชยเยียวยาผู้เสียหาย รวมถึงการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง
คณะวิจัยสกัดข้อสังเกตและข้อค้นพบที่สำคัญจากการทบทวนวรรณกรรมและการสัมภาษณ์ และจัดทำเป็นข้อเสนอแนะเชิงนโยบาย เพื่อให้การกำกับดูแลและคุ้มครองผู้บริโภคจากภัยคุกคามทางไซเบอร์และมิจฉาชีพออนไลน์ มีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนี้
- การยกระดับความเข้มงวดในการตรวจสอบข้อมูลและยืนยันตัวตนในการเปิดบัญชีและการทำธุรกรรมทางการเงินต่าง ๆ
- การบูรณาการความร่วมมือระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- การกำหนดความรับผิดชอบของสถาบันการเงินในระบวนการเยียวยาผู้เสียหายให้ชัดเจนมากขึ้น
- การเพิ่มความเข้มงวดในการลงทะเบียนซิมโทรศัพท์
- การกำกับดูแลและยกระดับการป้องกันการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ในการหลอกลวง
ผู้วิจัย : บริษัท ป่าสาละ จำกัด
