ใกล้เปิดเทอมแล้ว ผู้ปกครองหลายๆ คนคงกำลังหาชุดนักเรียนและอุปกรณ์การเรียนให้กับลูกหลานกันอยู่ และอาจจะตกใจกับราคาชุดนักเรียนที่ปรับขึ้นจนแทบทรุด สภาผู้บริโภคขอแนะนำผู้ปกครองที่ซื้อชุดนักเรียนอย่าลืมเช็กใบเสร็จทุกครั้งที่ซื้อของ เพราะราคาจากป้ายอาจไม่ตรงกับราคาในใบเสร็จ ทำให้ราคาสินค้าจากที่แพงอยู่แล้วอาจจะแพงขึ้นไปอีกในยุคที่ค่าครองชีพพุ่งสูงขึ้น
ตามสิทธิผู้บริโภคนั้นมีสิทธิได้รับข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน รวมถึงสิทธิที่ได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญาและสิทธิได้รับการชดเชยเยียวยา
ห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าที่ขายสินค้าไม่ตรงกับราคาป้ายที่แสดงอาจเข้าข่ายเป็นความผิดตามประกาศคณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ ฉบับที่ 43 ปี 2559 เรื่องการแสดงสินค้าและบริการ ข้อ 11 การแสดงราคาขายปลีกสินค้าหรือค่าบริการต้องแสดงให้ตรงกับราคาที่จำหน่ายหรือค่าบริการ มีอัตราโทษปรับไม่เกิน 10,000 บาท ตามมาตรา 28 พระราชบัญญัติว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ.2542
ทั้งนี้ หากพบห้างหรือร้านค้ามีการเรียกเก็บเงินเกินจริง หรือราคาไม่ตรงป้าย ผู้ปกครองควรรีบแจ้งผู้จัดการหรือพนักงานร้านค้าเพื่อใช้สิทธิเรียกร้องในฐานะผู้ซื้อได้ ดังนี้
- แจ้งยกเลิก คืนของ และให้คืนเงินทั้งหมด หรือ แจ้งให้คืนเงินส่วนต่างที่พนักงานคิดผิดพลาด
- แจ้งขอให้ร้านค้าปรับปรุงเปลี่ยนป้ายราคาให้ถูกต้อง
นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังสามารถเก็บหลักฐานการซื้อสินค้า เช่น ใบเสร็จ หรือภาพป้ายราคาที่ตรงกับสินค้า ร้องเรียนกับสายด่วนกรมการค้าภายใน 1569 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือร้องเรียนได้ที่สำนักงานพาณิชย์จังหวัดทั่วประเทศ
ทั้งนี้การใช้สิทธิของผู้บริโภค เช่น แจ้งเบาะแส หน่วยงานกำกับดูแลจะมีรางวัลนำจับให้ หากมีการดำเนินคดีตามกฎหมาย ซึ่งกรณีนี้ผู้ร้องจะได้รับรางวัลนำจับร้อยละ 25 ของค่าปรับ
หากแจ้งร้านไปแล้ว แต่ร้านไม่แก้ไข ผู้บริโภคยังสามารถเข้าแจ้งความร้องทุกข์กับสถานีตำรวจทุกท้องที่ หรือร้องเรียนออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ที่เว็บไซต์ https://www.thaipoliceonline.com หรือร้องเรียนมาที่สภาผู้บริโภค ได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้
- ร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain#noopener%20noreferrer
- ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U
- อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
- โทรศัพท์ : 02 239 1839 กด 1, 081 134 9215 หรือ 081 134 9216
- อีเมล : [email protected]
