8.8 วันแห่งการช้อปปิ้งออนไลน์ เป็นวันที่บรรดาร้านค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆจัดโปรโมชันทั้งการลดแลกแจกแถม เพื่อดึงดูดและเชิญชวนเหล่าขาช้อปออนไลน์ให้ซื้อสินค้าจากร้านของตนเอง ซึ่งสินค้าที่ลดราคาก็มีหลากหลายประเภทให้เหล่าลูกค้าได้เลือกซื้อ 1 ในนั้นคือสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า
ในปัจจุบันบนแพลตฟอร์มออนไลน์มีการจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าอยู่ด้วยกันหลายประเภทและหลากหลายราคาและที่ผ่านมาสภาองค์กรของผู้บริโภค (สภาผู้บริโภค) ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคกรณีการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าแต่เป็นสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานและไม่ปลอดภัยต่อผู้บริโภคอยู่เป็นระยะ อีกทั้งมีผู้บริโภคที่พบปัญหาจากการได้รับเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ไม่ได้มาตรฐาน เช่น เกิดระเบิดไฟลุกไม่ทราบสาเหตุ เกิดไฟฟ้าลัดวงจร ซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อทรัพย์สินหรือถึงแก่ชีวิตได้ ในการนี้สภาผู้บริโภคจึงมีข้อแนะนำในการเลือกซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าผ่านทางแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ต้องแสดงเครื่องหมาย มาตรฐานสินค้าอุตสาหกรรม หรือ เครื่องหมาย มอก. เพื่อป้องกันมิให้ผู้บริโภคได้รับสินค้าที่ไม่ปลอดภัย หรือบริการที่ไม่เป็นธรรมได้
เครื่องหมาย มอก. คืออะไร ?
“มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม” หรือ มอก. หมายถึง ข้อกําหนดทางวิชาการที่สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม(สมอ.) ได้กําหนดขึ้นเพื่อเป็นแนวทางแก่ผู้ผลิตในการผลิตสินค้าให้มีคุณภาพในระดับที่เหมาะสมกับการใช้งานมากที่สุด โดย มอก. แบ่งได้ 2 ประเภทใหญ่ๆ คือ
มอก.ทั่วไป ได้แก่ เครื่องหมายไม่มีวงกลมล้อมรอบ เป็นเครื่องหมายแบบสมัครใจ ผู้ประกอบสามารถขอหรือไม่ขอก็ได้ เช่น น้ำดื่ม ปากกา ดินสอ เครื่องใช้สำนักงาน เป็นต้น แต่เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคประกันให้กับผู้บริโภคหรือผู้ซื้อว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีคุณภาพ มีความปลอดภัยคุ้มค่า และเหมาะสมกับราคา ผู้ประกอบการควรแสดงเครื่องหมายร่วมด้วย
มอก.บังคับ เป็นเครื่องหมายที่มีวงกลมล้อมรอบ ซึ่ง สมอ. จะให้ผู้ผลิต ผู้นำเข้า หรือจำหน่ายกำหนดให้ต้องเป็นไปตามมาตรฐาน ได้แก่ผลิตภัณฑ์เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า ไม้ขีดไฟ สายไฟฟ้า ผงซักฟอก ของเล่นเด็ก หมวกกันน็อก หากผู้ประกอบการไม่แสดงเครื่องหมายจะมีความผิดตามกฎหมาย ซึ่งหากพบเห็นผู้บริโภคสามารถร้องเรียนได้
การมีเครื่องหมาย มอก. จะช่วยให้ผู้บริโภคมีข้อมูลในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า มีความปลอดภัยในการใช้งาน และกรณีที่ชำรุด สามารถหาอะไหล่ได้ง่าย เพราะสินค้ามีมาตรฐานอุตสาหกรรม จึงสามารถใช้ทดแทนกันได้ อีกทั้งที่สำคัญ คือ ผู้บริโภคจะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพดีขึ้นในราคาที่เป็นธรรม คุ้มค่ากับการใช้งาน โดยผู้บริโภคสามารถตรวจสอบรายชื่อสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ต้องมีเครื่องหมาย มอก. ได้ที่ เว็บไซต์ สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.)
” โดยสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) กำหนดให้ผู้ประกอบการที่ได้ใบรับอนุญาตจาก สมอ. ต้องแสดงคิวอาร์โค้ด คู่กับเครื่องหมาย มอก. บนตัวผลิตภัณฑ์ หรือหากไม่สามารถแสดงที่ผลิตภัณฑ์ได้ ให้แสดงบนสิ่งบรรจุ หีบห่อ สิ่งหุ้มห่อสินค้าแทน ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคได้รับรายละเอียดข้อมูลของสินค้า เลขที่ใบอนุญาต ข้อมูลผู้ผลิตหรือผู้นำเข้า รวมถึงสามารถร้องเรียนเข้าไปได้หากสงสัยว่าผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ไม่ได้มาตรฐาน หากผู้ประกอบการไม่ปฏิบัติตามหรือฝ่าผืนไม่แสดงคิวอาร์โค้ดร่วมกับเครื่องหมาย มอก. ตาม พ.ร.บ. มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม และกฎกระทรวงว่าด้วยการกำหนดลักษณะ การทำ วิธีแสดง และการใช้เครื่องหมายมาตรฐานกับผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม พ.ศ. 2563 จะถูกปรับถึง 3 แสนบาท “
“หลักฐานที่ผู้บริโภคควรเก็บ
- หลักฐานการชำระเงิน
- หลักฐานการสั่งซื้อ
- ภาพภ่ายการโฆษณาสินค้าและภาพสินค้าที่พบปัญหา
- ภาพแชตการสนทนาซื้อขายสินค้า
ทั้งนี้ หากผู้บริโภคพบสินค้าที่ไม่มีเครื่องหมาย มอก. สามารถแจ้งเบาะแส ไปที่ สมอ. ได้ที่เว็บไซต์ https://service.tisi.go.th/tisi-webboard/ และคลิกคำว่า ‘ร้องเรียน’ หรือโทรศัพท์สอบถามที่เบอร์ 02 430 6815 หรือแจ้งเบาะแสมาที่สภาผู้บริโภคเพื่อสภาผู้บริโภคจะส่งต่อข้อมูลไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการตามกฎหมายต่อไป โดยสามารถแจ้งเบาะแสได้ตามช่องทางด้านล่าง
- ร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain…
- ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U
- อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
- อีเมล : [email protected]
- โทรศัพท์ : 150
