ถนนหนทางที่ชำรุดเสียหาย หลุมบ่อ ฝาท่อหาย หรือ ถนนทรุด มักเป็นสาเหตุของอุบัติเหตุที่ทำให้ประชาชนได้รับบาดเจ็บและเสียหายต่อทรัพย์สิน เช่น เดินตกท่อ รถตกหลุม ในฐานะผู้บริโภคและผู้ใช้ถนน เรามีสิทธิที่จะเรียกร้องให้หน่วยงานรัฐที่รับผิดชอบต้องชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นตามกฎหมาย
เดินตกท่อ รถตกหลุม ถนนทรุด ใครต้องรับผิดชอบ?
หลายคนอาจสงสัยว่าหากเกิดอุบัติเหตุจากถนนที่ชำรุด เดินตกท่อ รถตกหลุม หรือถนนทรุด หน่วยงานใดจะเข้ามาดูแลรับผิดชอบ คำตอบคือหน่วยงานที่รับผิดชอบพื้นที่นั้น ๆ เช่น ถ้าเป็นท้องถิ่นก็จะเป็น เทศบาล หรือองค์การบริหารส่วนตำบล (อบต.) ในพื้นที่นั้น ๆ แต่ถ้าเป็นในเขตเมืองหลวง ก็จะเป็น กรุงเทพมหานคร (กทม.) ซึ่งจะมีกฎหมายกำกับอยู่
ยกตัวอย่างในพื้นที่กรุงเทพฯ กทม. ในฐานะหน่วยงานหลักที่มีหน้าที่ตามกฎหมายจัดการบริการสาธารณะในพื้นที่และบำรุงรักษาทางบกทางน้ำในพื้นที่ กทม. ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 18 แห่งพระราชบัญญัติกำหนดแผนและขั้นตอนการกระจายอำนาจให้แก่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นฯ และมาตรา 89 แห่งพระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการกรุงเทพมหานครฯ
ดังนั้น การที่ กทม. ละเลยไม่ดูแล ไม่ซ่อมแซมถนนให้อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ หรือไม่จัดให้มีสัญญาณหรือป้ายเตือนว่าถนนชำรุดบกพร่อง จนทำให้ผู้เสียหายเกิดอุบัติเหตุ ถือเป็นการละเลยต่อหน้าที่ ซึ่งเป็นการกระทำละเมิดต่อผู้เสียหายตาม มาตรา 420 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ โดย กทม. ในฐานะหน่วยงานของรัฐจึงต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้เสียหาย ตามมาตรา 5 แห่งพระราชบัญญัติความรับผิดทางละเมิดของเจ้าหน้าที่ พ.ศ. 2539
สิทธิเรียกร้องค่าเสียหายที่ครอบคลุม
หากได้รับผลกระทบจากการเดินตกท่อหรือถนนชำรุดเสียหาย คุณสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้จากหน่วยงานที่รับผิดชอบตามความเป็นจริงและความเสียหายที่เกิดขึ้น ได้แก่
ค่ารักษาพยาบาล: สำหรับอาการบาดเจ็บทางร่างกาย
ค่าทรัพย์สินที่เสียหาย: เช่น ค่าซ่อมรถ ค่าซ่อมโทรศัพท์
ค่าเสียรายได้จากการทำงาน: กรณีที่ไม่สามารถไปทำงานได้เนื่องจากบาดเจ็บ
ค่าชดเชยความเสียหายทางจิตใจ: เช่น ความหวาดกลัว ความวิตกกังวล ที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์
ได้รับผลกระทบ ต้องทำยังไง?
การรวบรวมหลักฐานเป็นหัวใจสำคัญในการเรียกร้องค่าเสียหาย
- เก็บหลักฐานให้ครบ ถ่ายรูปจุดเกิดเหตุ ความเสียหายที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด เก็บใบเสร็จ/ใบรับรองแพทย์ และเอกสารที่แสดงความเสียหายของทรัพย์สิน
- แจ้งความลงบันทึกประจำวัน ที่สถานีตำรวจ เพื่อเป็นหลักฐานทางกฎหมาย
- ติดต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง เพื่อยื่นคำร้องขอค่าเสียหายพร้อมหลักฐาน ได้แก่
> กรุงเทพมหานคร โทร. 1555
> ศูนย์ดำรงธรรม โทร. 1567 (สำหรับร้องเรียนหน่วยงานรัฐอื่น ๆ หรือในพื้นที่ต่างจังหวัด)
> เทศบาล หรือ อบต. ในพื้นที่ (กรณีถนนท้องถิ่น)
ไม่ได้รับการเยียวยา…ฟ้องร้องได้
หากร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบแล้ว ไม่ได้รับการเยียวยา หรือหน่วยงานปฏิเสธความรับผิดชอบ ผู้เสียหายสามารถใช้สิทธิทางกฎหมายเพื่อฟ้องร้องได้
- เขตอำนาจศาล: กรณีพิพาทเกี่ยวกับการกระทำละเมิดของหน่วยงานทางปกครอง (เช่น กทม. หรือกรมทางหลวง) อันเกิดจากการละเลยต่อหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนดให้ต้องปฏิบัติ จะอยู่ในเขตอำนาจของ ศาลปกครอง ตามมาตรา 9 วรรคหนึ่ง (3) แห่งพระราชบัญญัติจัดตั้งศาลปกครองฯ
- ระยะเวลา: ต้องยื่นฟ้องภายใน 1 ปี นับแต่วันที่รู้ถึงเหตุแห่งการฟ้องคดีและรู้ตัวผู้ต้องรับผิด
ถ้ายังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หรือติดขัดในการดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหาย สามารถปรึกษา – ร้องเรียนกับ “สภาผู้บริโภค” ได้ที่ สายด่วน 1502 เว็บไซต์ www.tcc.or.th หรือทุกช่องทางติดต่อของสภาผู้บริโภค เราจะเป็นเพื่อนที่คอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือในการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค
ขอบคุณข้อมูลจาก : เฟซบุ๊ก ศุภณัฐ มีนชัยนันท์ – Suphanat Minchaiynunt
