ปัจจุบันมิจฉาชีพที่เราเรียกกันว่า ‘แก๊งคอลเซ็นเตอร์’ กำลังสร้างปัญหาให้กับสังคม โดยการโทรสุ่มหาผู้บริโภคตามเบอร์ต่าง ๆ โดยอ้างว่าเป็นคอลเซ็นเตอร์บริษัท หรือองค์กรนู้นนี่ โดยบางครั้งอ้างว่าผู้บริโภคมีพัสดุตกค้างอยู่ที่บริษัทขนส่ง และข่มขู่ว่าผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับคดีอาชญากรรมที่ผิดกฎหมาย ทำให้ผู้บริโภคตกใจ และรีบดำเนินการจากคำแนะนำของคอลเซ็นเตอร์ ด้วยการโทรไปตามหมายเลขที่คอลเซ็นเตอร์แจ้ง เมื่อเราหลงกลโทรตามนั้น ก็จะมีมิจฉาชีพสอบถาม และชักจูงให้เชื่อว่า หากไม่ทำตามขั้นตอนอาจถูกดำเนินคดี ซึ่งขั้นตอนเหล่านั้นมักจะเป็นการทำธุรกรรมทางการเงินที่มีการโอนเงิน และท้ายที่สุดก็สูญเสียเงินเหล่านั้นไป
ทั้งหมดนี้ เกิดจากปัญหาการรับสายคนแปลกหน้า เนื่องจากเบอร์โทรไม่ได้แจ้งที่มาของต้นทาง มิจฉาชีพจึงอาศัยช่องว่างเหล่านี้โทรเข้ามาหลอกลวง
สภาองค์กรของผู้บริโภค ชวนผู้บริโภคป้องกันตัวเองเบื้องต้นจากเบอร์ที่ไม่รู้จัก สกัดกั้นเบอร์ที่ไม่รู้จัก หรือเบอร์ที่น่าสงสัยออกไปด้วยการไม่รับสาย หรืออีกทางคือ การดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่ช่วยกรองเบอร์โทรศัพท์แปลก ๆ หรือที่เป็นสแปม ด้วยการบล็อกเบอร์โทรศัพท์เหล่านั้นไม่ให้โทรเข้ามาหลอกลวง อีกทั้งบางแอปฯ ยังช่วยแสดงรายชื่อว่ามีใครโทรเข้ามา เพื่อที่จะได้ไม่เผลอไปกดรับอีก
ตัวอย่างแอปฯ ที่ช่วยเช็กเบอร์แปลก อาทิเช่น
แอปฯ Whoscall : แอปฯ นี้สามารถบอกชื่อของผู้โทรเข้ามาว่าเป็นใคร โทรจากที่ไหน แม้ว่าจะไม่ได้บันทึกไว้ในโทรศัพท์ เมื่อมีคนโทรเข้า มือถือจะโชว์รายชื่อว่าใครโทรเข้ามา ทำให้เราจะได้ไม่เผลอไปกดรับเบอร์แปลก
แอปฯ Mr.Number : แอปฯ ที่ช่วยบล็อกเบอร์โทรแปลกที่ไม่ต้องการให้โทรเข้ามาได้มากสุดถึง 20 เบอร์ รวมถึงจัดเก็บข้อมูลเบอร์โทรอย่างเป็นระบบ อีกทั้ง เตือนทุกครั้งที่มีสายโทรเข้ามา
แอปฯ Truecaller : ช่วยคัดกรองเบอร์โทรที่ไม่ต้องการให้โทรเข้ามา รวมถึงข้อความต่าง ๆ ได้ รวมทั้งสามารถบันทึกข้อมูลเบอร์โทรศัพท์แปลก ๆ ลงไป อีกทั้งจะเห็นข้อมูลว่าเบอร์นี้ถูกจัดให้เป็นเบอร์สแปม
แอปฯ Hiya : บล็อกเบอร์โทรแปลก และสามารถโชว์เบอร์ที่ตั้งค่าไว้ไม่ให้โชว์ว่าโทรมาจากที่ไหนได้ อีกทั้งยังสามารถค้นหาที่มาของเบอร์โทรว่ามีประวัติต้มตุ๋นหรือไม่ ซึ่งสามารถตั้งค่าในระบบได้ว่าเบอร์นี้ไม่ต้องแจ้งเตือน หากโทรเข้ามาอีก แถมยังสามารถโทรผ่านแอปฯ ได้โดยไม่เสียเงิน
แอปฯ Call Control : ตั้งค่าเบอร์โทรต่าง ๆ และข้อความสั้น (SMS) สแปมได้เอง ซึ่งสามารถบล็อกเบอร์สแปมได้ แม้เบอร์นั้นจะไม่ได้บันทึกไว้ในรายชื่อติดต่อ
แอปฯ Call blocker : บล็อกเบอร์และระบุคนที่โทรเข้ามา แม้ว่าจะไม่ได้บันทึกเบอร์นั้นเอาไว้ในเครื่อง นอกจากนี้ ยังค้นหาเบอร์ที่ต้องการ หรือบล็อกและบันทึกเบอร์ ที่โดนบล็อกลงกล่องแบล็กลิสต์ (Blacklist)ได้
แอปฯ CallApp : บล็อกเบอร์ที่เป็นสแปมหรือเบอร์ที่ไม่น่าไว้ใจได้
ทั้งนี้ ก่อนที่จะดาวน์โหลดแอปฯ ใด ๆ ก็ตาม อย่าลืมอ่านรายละเอียดของแอปฯ และหาข้อมูลของแอปฯ ให้ดีก่อน เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวของเราเอง
