วิวาห์ล่มกว่า 20 คู่ ร้องสภาผู้บริโภค จี้เอาผิดออแกไนซ์เทแพ็กเกจแต่งงาน

วันสำคัญที่หลายคู่เฝ้ารอและยอมทุ่มเงินเก็บทั้งชีวิต เพื่อให้ความทรงจำครั้งเดียวในชีวิตออกมาสมบูรณ์แบบ หลายคนเลือกซื้อแพ็กเกจแต่งงานครบวงจร เพราะเชื่อว่าจะช่วยลดความยุ่งยาก ทั้งสถานที่ ชุดวิวาห์ ช่างแต่งหน้า ช่างภาพ วิดีโอ และออแกไนเซอร์ แต่สำหรับผู้บริโภคกว่า 20 คู่ ความฝันในวันแต่งงานกลับกลายเป็นความเสียหาย และภาระที่ต้องเดินเข้าสู่กระบวนการยุติธรรม

จ่ายค่าแพ็กเกจแต่งงานหลักแสน ฝันสลายวันวิวาห์

ผู้เสียหายให้ข้อมูลตรงกันว่า ได้ตัดสินใจซื้อแพ็กเกจแต่งงานผ่านหลากหลายช่องทาง ทั้งการเข้าใช้บริการที่หน้าร้าน การเลือกซื้อจากบูธที่ผู้ประกอบการนำไปจัดโปรโมชั่นในห้างสรรพสินค้า รวมถึงการติดต่อผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเชื่อมั่นในภาพลักษณ์ของร้าน โปรโมชั่น และการประชาสัมพันธ์ จึงทยอยชำระเงินค่ามัดจำ ค่าแพ็กเกจ และค่าประกันชุด เป็นเงินตั้งแต่หลักหมื่นไปจนถึงหลักแสนบาท

ข้อมูลร้องเรียนจากหน่วยงานประจำจังหวัดอยุธยา สภาผู้บริโภค พบว่าผู้เสียหายแต่ละรายได้รับความเสียหายเป็นมูลค่าสูง โดยมีพฤติการณ์ที่หลากหลาย ทั้งชำระเงินครบตามสัญญาแต่ไม่ได้รับบริการ บางรายจัดงานเสร็จสิ้นแต่ไม่ได้รับเงินประกันคืน หรือกรณีที่ไม่ได้รับภาพถ่ายและวิดีโอเนื่องจากผู้ให้บริการค้างชำระค่าจ้างแก่ช่างภาพและทีมงาน จนไม่สามารถติดต่อผู้ประกอบการได้ เมื่อลงพื้นที่ตรวจสอบ ณ ที่ตั้งของร้าน พบว่าได้ปิดกิจการไปแล้ว ขณะที่ช่องทางติดต่อหลักผ่านเพจเฟซบุ๊กมีการเปลี่ยนชื่อบัญชีใหม่ ทั้งนี้ ในบางรายได้รับผลกระทบถึงขั้นไม่สามารถจัดงานแต่งได้ตามกำหนดการเดิม ทำให้ผู้เสียหายต้องเร่งหาออร์แกไนเซอร์รายใหม่และแบกรับภาระค่าใช้จ่ายซ้ำซ้อน

หน่วยงานประจำจังหวัดอยุธยา สภาผู้บริโภค นำผู้เสียหายแจ้งความเอาผิดออร์แกไนเซอร์แต่งงาน

ความคืบหน้าล่าสุด เมื่อวันที่ 13 กรกฎาคม 2569 นางสาวชลดา บุญเกษม ประธานศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดพระนครศรีอยุธยา พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่จากส่วนกลางของสภาผู้บริโภค นำผู้เสียหายจากกรณีใช้บริการจัดงานวิวาห์ครบวงจร กว่า 20 ราย เข้าแจ้งความ ณ สถานีตำรวจภูธรจังหวัดพระนครศรีอยุธยา พร้อมให้ข้อมูลข้อเท็จจริง และส่งมอบพยานหลักฐาน เพื่อดำเนินคดีตามกฎหมาย

ในการเข้าพบครั้งนี้ รองผู้กำกับการตำรวจภูธรจังหวัดพระนครศรีอยุธยา โดยผู้เสียหายได้ส่งมอบหลักฐานการทำสัญญา การชำระเงิน และเอกสารการติดต่อ ด้านรองผู้กำกับการฯ ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนในกระบวนการยุติธรรม เพื่อให้การดำเนินคดีเป็นไปอย่างถูกต้อง โปร่งใส และเป็นธรรมกับผู้เสียหายทุกคน

4 ข้อควรระวัง! ก่อนซื้อแพ็กเกจแต่งงาน ไม่ให้โดนเท

สภาผู้บริโภค ยืนยันว่าจะเดินหน้าช่วยเหลือผู้เสียหายในการใช้สิทธิตามกฎหมาย และขอเตือนประชาชนที่กำลังวางแผนจัดงานแต่งงาน ให้ตรวจสอบข้อมูลผู้ประกอบการอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจซื้อแพ็กเกจ เพื่อไม่ให้วันแห่งความสุขกลายเป็นจุดเริ่มต้นของความเสียหาย ดังนี้

• ตรวจสอบความน่าเชื่อถือรอบด้าน : อย่าดูแค่ราคา โปรโมชั่น หรือของแถม ให้เช็กประวัติการดำเนินธุรกิจ รีวิวจากผู้ใช้บริการจริง และสถานะการจดทะเบียนพาณิชย์
• หลีกเลี่ยงการจ่ายเงินก้อนเต็มจำนวน : ไม่ควรชำระเงินล่วงหน้าเป็นจำนวนมาก หากไม่มีหลักประกันที่เพียงพอ ควรแบ่งจ่ายตามความคืบหน้าของงาน
• เก็บหลักฐานทุกขั้นตอน : เก็บสัญญา ใบเสนอราคา ใบเสร็จ หลักฐานการโอนเงิน และประวัติการสนทนา (แชท) ไว้เสมอ เพื่อใช้ยืนยันสิทธิหากเกิดข้อพิพาท
• ร้องเรียนเมื่อพบปัญหา : หากพบความไม่เป็นธรรม สามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาและร้องเรียนได้ที่สภาองค์กรของผู้บริโภค

ข้อมูลการติดต่อสภาผู้บริโภค : ร้องเรียน สายด่วน 1502
เวลาทำการ : วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 09.00 – 17.00 น.
หน่วยงานประจำจังหวัด สภาผู้บริโภค https://www.tcc.or.th/tcc-agency/