กาฬสินธุ์ผสานทุกภาคส่วน ยกระดับงานคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่

กาฬสินธุ์ เป็นหนึ่งในจังหวัดภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่มีการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่ธุรกิจออนไลน์ขยายตัวรวดเร็ว แม้จะมีประชากรเกือบ 1 ล้านคน แต่กลับยังคงเผชิญข้อจำกัดด้านการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างชัดเจน เนื่องจากกลไกกำกับดูแลที่มีอยู่ยังไม่เพียงพอ ส่งผลให้ผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยต้องตกเป็นเหยื่อการเอารัดเอาเปรียบอยู่บ่อยครั้ง ทั้งการซื้อสินค้าไม่ตรงปก การถูกหลอกให้โอนเงิน ปัญหาการเข้าถึงระบบขนส่งสาธารณะ การรักษาพยาบาลที่ไม่ทั่วถึง หรือคุณภาพน้ำดื่มที่ไม่ปลอดภัย ปัญหาเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความเหลื่อมล้ำสำคัญในการเข้าถึงสิทธิและการคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่

ด้านนายสุวิทย์ อัมพวา หัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดกาฬสินธุ์ สภาองค์กรของผู้บริโภค และทีมงาน รับหน้าที่สำคัญเป็นปากเสียงและพลังสำคัญในการขับเคลื่อนเพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลง หน่วยงานฯ ตระหนักถึงความจำเป็นในการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่ง เพื่อให้ผู้บริโภคในกาฬสินธุ์สามารถเข้าถึงสิทธิและช่องทางการคุ้มครองได้อย่างแท้จริง พร้อมผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงนโยบายและปฏิบัติได้จริงในพื้นที่

เครือข่ายเข้มแข็ง หัวใจหลักขับเคลื่อนงาน

จากเวทีความร่วมมือของทุกภาคส่วน เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคทุกกลุ่ม

เวทีสรุปบทเรียนการทำงานรับเรื่องร้องเรียน ปี 2568 วันที่ 15 กรกฎาคม 2568 ณ ห้องประชุมพิพิธภัณฑ์สิรินธร อำเภอสหัสขันธ์ จ.กาฬสินธุ์ นายสุวิทย์ อัมพวา จัดเวทีสรุปบทเรียนการรับเรื่องร้องเรียน ติดตาม และเฝ้าระวัง โดยมีองค์กรสมาชิก 6 องค์กร และองค์กรผู้บริโภคจังหวัดกาฬสินธุ์ เข้าร่วม 40 คนสรุปผลการดำเนินงาน 9 เดือนที่ผ่านมา มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 243 เรื่อง ยุติได้ 192 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 22 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงาน 28 เรื่อง และเจรจาไกล่เกลี่ย 1 เรื่อง เวทีนี้เป็นโอกาสแลกเปลี่ยนความคิดเห็นทั้งจุดเด่น จุดด้อย และแนวทางพัฒนาในปีงบประมาณ 2569 ส่งผลให้เกิดความเข้าใจและสัมพันธภาพที่ดีขึ้นระหว่างหน่วยงานประจำจังหวัดและองค์กรสมาชิก

เวทีสรุปบทเรียนการทำงานรับเรื่องร้องเรียน ปี 2568
วันที่ 15 กรกฎาคม 2568 ณ ห้องประชุมพิพิธภัณฑ์สิรินธร อำเภอสหัสขันธ์ จ.กาฬสินธุ์ นายสุวิทย์ อัมพวา จัดเวทีสรุปบทเรียนการรับเรื่องร้องเรียน ติดตาม และเฝ้าระวัง โดยมีองค์กรสมาชิก 6 องค์กร และองค์กรผู้บริโภคจังหวัดกาฬสินธุ์ เข้าร่วม 40 คน สรุปผลการดำเนินงาน 9 เดือนที่ผ่านมา มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 243 เรื่อง ยุติได้ 192 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 22 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงาน 28 เรื่อง และเจรจาไกล่เกลี่ย 1 เรื่อง เวทีนี้เป็นโอกาสแลกเปลี่ยนความคิดเห็นทั้งจุดเด่น จุดด้อย และแนวทางพัฒนาในปีงบประมาณ 2569 ส่งผลให้เกิดความเข้าใจและสัมพันธภาพที่ดีขึ้นระหว่างหน่วยงานประจำจังหวัดและองค์กรสมาชิก

งานผู้บริโภคสัญจร สร้างความรู้ความเข้าใจให้ประชาชน
วันที่ 16 กรกฎาคม 2568 นายสุวิทย์ อัมพวา จัดกิจกรรมงานผู้บริโภคสัญจรที่อำเภอหนองกุงศรี ร่วมกับกลุ่มเครือข่ายชุมชน ได้แก่ กลุ่มเพื่อนหนองกุงศรี กลุ่มเพื่อนห้วยเม็ก และกลุ่ม อสม.ท่าคันโท โดยกิจกรรมเน้นสร้างความรู้เรื่องสิทธิผู้บริโภคไทย ปัญหาผู้บริโภคทั้ง 9 ด้าน พร้อมแจกเอกสารประกอบการสนทนา ผลที่เกิดขึ้นคือประชาชนในพื้นที่รับรู้ที่ตั้งของหน่วยงานประจำจังหวัดกาฬสินธุ์ และรู้ช่องทางการร้องเรียนเมื่อพบปัญหา นอกจากนี้ผู้ติดตามเพจหน่วยงานประจำจังหวัดเพิ่มขึ้นกว่า 90 คน จาก 334 คน เป็น 431 คน

เวทีรับฟังความคิดเห็นเรื่องโรงน้ำดื่มได้มาตรฐานสะอาดปลอดภัย
เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2568 นายสุวิทย์ อัมพวา หัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดกาฬสินธุ์ พร้อมเจ้าหน้าที่จัดเวทีรับฟังความคิดเห็นจากผู้ประกอบการ ผู้บริโภค และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ณ ห้องประชุมปัญญานุสติ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดกาฬสินธุ์ เวทีนี้มีผู้เข้าร่วม 45 คน ประกอบด้วยเจ้าหน้าที่เภสัชสาธารณสุขอำเภอ ผู้ประกอบการ และองค์กรสมาชิก 7 องค์กร เพื่อวางแผนและพัฒนาแนวทางการเฝ้าระวังคุณภาพน้ำดื่มให้สะอาดปลอดภัย รวมถึงเก็บข้อมูลเพื่อชูประเด็นให้เป็นนโยบายระดับจังหวัด ผลปรากฏว่าทุกฝ่ายมีความเห็นตรงกันในการสร้างกลไกการทำงานร่วมกับสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด (สสจ.)

ทั้งเวทีระดับภาคและกิจกรรมลงพื้นที่ทำให้หน่วยงานสามารถเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคทุกกลุ่ม ข้อมูลและข้อเสนอแนะที่ได้รับถูกนำมาปรับปรุงแนวทางการทำงาน เช่น การเฝ้าระวังคุณภาพน้ำ การรับเรื่องร้องเรียน ช่องทางสื่อสารถึงผู้บริโภค และการเสริมสร้างความเข้มแข็งให้เครือข่าย

ส่งต่อข้อมูลผู้บริโภค แบบเข้าใจง่าย

เพื่อเสริมสร้างความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภค หน่วยงานประจำจังหวัดกาฬสินธุ์ได้จัดทำสื่อประชาสัมพันธ์หลากหลายรูปแบบ โดยเน้นสื่อออนไลน์ที่เข้าถึงง่ายและรวดเร็ว เผยแพร่บน Facebook หน่วยงานประจำจังหวัดกาฬสินธุ์ ซึ่งเป็นช่องทางสำคัญในการสื่อสารกับประชาชนทุกกลุ่ม ทีมงานเริ่มจากการวางแผนเนื้อหา โดยวิเคราะห์จากปัญหาเคสร้องเรียน และประเด็นของงานนโยบาย จากนั้นจึงออกแบบสื่อให้น่าสนใจและเข้าใจง่าย ในรูปแบบอินโฟกราฟิก และโพสต์ข้อความที่กระชับ แต่ให้ข้อมูลครบถ้วน พร้อมทั้งนำสื่อนี้ไปใช้ประกอบกิจกรรมและเวทีต่าง ๆ เพื่อให้ผู้เข้าร่วมเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเต็มที่

ผลจากการเผยแพร่สื่อออนไลน์อย่างต่อเนื่อง ทำให้ประชาชนในพื้นที่เข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้ พร้อมสามารถส่งต่อข้อมูลให้คนรอบตัวเพื่อเตือนภัยและรู้ทันสิทธิ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจสิทธิของตนเองในหลายด้านมากขึ้น และทำให้กล้าที่จะร้องเรียนหรือขอคำปรึกษาเมื่อเผชิญปัญหา

“เสาไฟหน้าบ้าน” ปัญหาของผู้บริโภค ไม่ใช่แค่เรื่องเล็ก ๆ

ล่าสุดหน่วยงานฯ ยังให้ความช่วยเหลือผู้บริโภคที่เผชิญปัญหามานานกว่า 10 ปี และต้องการการดำเนินการเร่งด่วน กรณีของผู้ร้องเรียนอาศัยอยู่ที่ตำบลโนนศิลาเลิง อำเภอกมลาไสย ต้องการย้ายเสาไฟฟ้าที่ตั้งอยู่ในที่ดินของตนเอง ซึ่งไม่เพียงแต่บดบังทัศนียภาพ แต่ยังสร้างความกังวลเรื่องความปลอดภัยต่อผู้อยู่อาศัยอยู่ทุกวัน ทันทีที่ได้รับเรื่องร้องเรียน ทีมงานหน่วยประจำจังหวัดกาฬสินธุ์ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบสภาพหน้างานอย่างละเอียด เพื่อเก็บข้อมูลประกอบการพิจารณา พร้อมประสานงานและจัดทำหนังสือยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการไปยังการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอกมลาไสย และนำเอกสารหลักฐานที่ผู้ร้องได้เตรียมไว้อย่างครบถ้วน ทั้งภาพถ่าย แผนผังที่ดิน และข้อมูลการครอบครอง เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่น

ความพร้อมของข้อมูลและการประสานงานอย่างตรงประเด็น ทำให้การไฟฟ้าส่วนภูมิภาครับเรื่องและตอบสนองอย่างฉับไว ภายใน 10 วันนับจากการยื่นคำร้อง ได้รับหนังสือตอบรับอย่างเป็นทางการ และต่อมาได้จัดส่งทีมช่างลงพื้นที่ย้ายเสาไฟฟ้าออกจากจุดที่ก่อความกังวลได้สำเร็จภายในวันเดียว ส่งผลให้ผู้ร้องเรียนได้รับทั้งความปลอดภัยและความสบายใจ

หน่วยงานประจำจังหวัดกาฬสินธุ์ สภาองค์กรของผู้บริโภค แสดงให้เห็นว่าการทำงานอย่างจริงจังและเป็นระบบ พร้อมเครือข่ายชุมชนที่เข้มแข็ง สามารถเปลี่ยนผู้บริโภคจากเหยื่อให้กลายเป็นพลังสำคัญในการปกป้องสิทธิของตนเอง ผู้บริโภคในจังหวัดกาฬสินธุ์จึงไม่เพียงแค่รับความช่วยเหลือ แต่ยังสามารถมีส่วนร่วมในการสร้างการเปลี่ยนแปลงในสังคมอย่างมั่นใจ

ติดต่อหน่วยงานประจำจังหวัดกาฬสินธุ์ สภาองค์กรของผู้บริโภค โทร. 061-065-8927
Facebook หน่วยงานประจำจังหวัดกาฬสินธุ์ สภาองค์กรของผู้บริโภค