สภาองค์กรของผู้บริโภค (สภาผู้บริโภค) ได้มีการเฝ้าระวังปัญหาผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มออนไลน์ พบผู้บริโภคได้รับอีเมลปลอมแอบอ้างใช้ชื่อ Netflix ซึ่งเป็น แพลตฟอร์มสตรีมมิง (streaming platform) ที่ให้บริการดูหนัง ซีรีส์ สารคดี อนิเมะ และคอนเทนต์อื่น ๆ แบบออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ต โดยได้มีการระบุในอีเมลว่าบัญชีของผู้บริโภคถูกระงับไว้ชั่วคราวเนื่องจากการชำระเงินไม่สำเร็จและมีช่องทางให้ผู้บริโภคกดเพื่อทำการชำระเงิน โดยเบื้องต้นทาง Netflix ได้มีการเตือนภัยแก่ผู้บริโภคว่าทาง Netflix ไม่มีการขอข้อมูลส่วนตัวผ่านทางข้อความหรืออีเมล ไม่ว่าจะเป็นหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือรหัสผ่านสำหรับบัญชี Netflix และไม่มีนโยบายให้ผู้ใช้งานชำระเงินผ่านร้านค้าหรือเว็บไซต์ภายนอกโดยเด็ดขาด สภาผู้บริโภคขอเตือนภัยให้ผู้บริโภคที่ได้รับ SMS หรืออีเมลในลักษณะดังกล่าวห้ามกดลิงก์และตรวจสอบจากบัญชี Netflix โดยตรง โดยเข้าเว็บไซต์ Netflix และตรวจสอบสถานะบัญชีด้วยตนเองและกรณีมีการหลงเชื่อและให้รหัสผ่านบัญชี แนะนำให้ผู้บริโภคทำการเปลี่ยนรหัสผ่านด้วยเพื่อความปลอดภัยของผู้บริโภค
หากถูกมิจฉาชีพหลอกต้องดำเนินการ ดังนี้
- โทรแจ้งที่ สายด่วน 1441 (Anti Online Scam Operation Center – AOC) ตลอด 24 ชั่วโมงหรือธนาคาร เพื่อขอคำปรึกษาและให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการระงับ/อายัดบัญชีคนร้ายโดยทันที
- รวบรวมหลักฐาน เช่น สลิปโอนเงิน ภาพแชทการสนทนา เพื่อแจ้งความดำเนินคดีที่สถานีตำรวจในพื้นที่หรือแจ้งความออนไลน์ที่ www.thaipoliceonline.go.th ภายใน 72 ชั่วโมง เพื่อให้พนักงานสอบสวนรับเรื่องและติดตามคดีต่อไป
หากผู้บริโภคท่านใดได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าว สามารถรวบรวมหลักฐาน เช่น หลักฐานโอนเงิน ข้อความแชตและไปแจ้งความดำเนินคดีที่สถานีตำรวจในพื้นที่โดยเร็วที่สุดหรือแจ้งความออนไลน์ได้ทางเว็บไซต์ www.thaipoliceonline.go.th หรือสามารถแจ้งเบาะแสมายังสภาองค์กรของผู้บริโภคได้ที่เบอร์สายด่วน 1502 หรือตามช่องทางด้านล่าง
- ร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain…
- ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U
- อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
- อีเมล : [email protected]
- โทรศัพท์ : 1502
