สิทธิผู้บริโภคสากล ฉบับสภาผู้บริโภค

ชื่อหลักสูตร

สิทธิผู้บริโภคสากล ฉบับสภาผู้บริโภค

หน่วยงานที่รับผิดชอบ

สภาผู้บริโภค และวิทยาลัยนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยรังสิต

รายละเอียดหลักสูตร

ส่งเสริมแนวคิดการคุ้มครองผู้บริโภค การเข้าใจสิทธิผู้บริโภค รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐาน สิทธิผู้บริโภคสากล (World Consumer Rights) หน่วยงานดูแลคุ้มครองผู้บริโภค และส่งเสริม พัฒนาองค์ความรู้ และสร้างเจตคติที่ดีในการทำงานคุ้มครองผู้บริโภค แก่บุคลากรขององค์กรผู้บริโภคทั้งในส่วนภาครัฐ ทางวิชาการและประชาสังคม เพื่อยกระดับมาตรฐานในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค รวมถึงการพัฒนาศักยภาพทางด้านการสื่อสารเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1. เพื่อความเข้าใจและเรียนรู้แนวคิดการคุ้มครองผู้บริโภค การเข้าใจสิทธิผู้บริโภค
2. เพื่อความเข้าใจและเรียนรู้กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐาน
3. เพื่อความเข้าใจและเรียนรู้สิทธิผู้บริโภคสากล (World Consumer Rights)
4. เพื่อรู้จักหน่วยงานดูแลคุ้มครองผู้บริโภค
5. เพื่อนำความรู้และความเข้าใจไปประยุกต์ใช้ในการส่งเสริม ป้องกันและแก้ไขปัญหาจากการบริโภค ทั้งของส่วนตนและส่วนรวม

กลุ่มเป้าหมาย

• กลุ่มเป้าหมายหลัก คือ ประชาชนที่สนใจในสิทธิของผู้บริโภค
• กลุ่มเป้าหมายรอง คือ ผู้ที่ทำงานคุ้มครองผู้บริโภคจากหน่วยงานภาครัฐ ทางวิชาการ และประชาคมสังคม

ความรู้และทักษะที่ผู้เรียนจะได้รับ

1. ผู้เรียนมีความเข้าใจและรู้แนวคิดการคุ้มครองผู้บริโภค การเข้าใจสิทธิผู้บริโภค
2. ผู้เรียนมีความเข้าใจและรู้กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐาน
3. ผู้เรียนมีความเข้าใจและรู้สิทธิผู้บริโภคสากล (World Consumer Rights)
4. ผู้เรียนรู้จักหน่วยงานดูแลคุ้มครองผู้บริโภค
5. ผู้เรียนสามารถนำความรู้และความเข้าใจไปประยุกต์ใช้ในการส่งเสริม ป้องกันและแก้ไขปัญหาจากการบริโภค ทั้งของส่วนตนและส่วนรวม
   

เครื่องมือการวัดและการประเมินผล

ผู้เรียนจะต้องทำแบบทดสอบก่อนเรียน (Pre – test) และแบบทดสอบหลังเรียน (Post – test) จำนวน 30 ข้อ

การวัดและการประเมินผลหลักสูตร

• สามารถเข้าใจแนวคิดการคุ้มครองผู้บริโภค การเข้าใจสิทธิผู้บริโภค 25%
• สามารถเข้าใจกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐาน 25%
• สามารถเข้าใจสิทธิผู้บริโภคสากล (World Consumer Rights) 25%
• สามารถรู้จักหน่วยงานดูแลคุ้มครองผู้บริโภค 25%
• รวม 100 %

เกณฑ์การประเมินวัดผลผ่านการเรียนหลักสูตรสิทธิผู้บริโภคสากล ฉบับสภาผู้บริโภค

ผู้เรียนจะต้องทำแบบทดสอบหลังเรียน (Post-test) ต้องตอบถูกต้องเกิน 80 % = 24 ข้อ จึงจะผ่านได้รับเกียรติบัตรผ่านหลักสูตร

01 – ทำไมต้องคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค-แนวคิดการคุ้มครองผู้บริโภคของไทย
โดย บุญยืน ศิริธรรม ประธานสภาผู้บริโภค

02 – ทำไมต้องคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค-สิทธิผู้บริโภคไทย
โดย สารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค

03 – รู้จักสภาผู้บริโภค-ความแตกต่างระหว่างสภาผู้บริโภค/สคบ.
โดย โสภณ หนูรัตน์ หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค สภาผู้บริโภค

04 – รู้จักสภาผู้บริโภค-เครือข่ายผู้บริโภค (หน่วยงานประจำจังหวัด-เขตพื้นที่)
โดย สุภาพร ถิ่นวัฒนากูล รองเลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค

05 – การประกันภัยกับการคุ้มครองผู้บริโภค
โดย จิณณะ แย้มอ่วม อนุกรรมการด้านการเงินและการธนาคาร สภาผู้บริโภค

06 – กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค-ทำไมต้องแก้กฎหมาย พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค
โดย ชัยรัตน์ แสงอรุณ คณะทำงานผลักดันแก้ไข ปรับปรุง พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของสภาผู้บริโภค

07 – กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค-ผลักดันกฎหมาย Lemon Law
โดย อาจารย์เอมผกา เตชะอภัยคุณ ประธานคณะทำงานจัดทำ(ร่าง) พระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า พ.ศ. …. ของสภาผู้บริโภค

08 – พ.ร.บ.อาหาร-ทำไมแก้กฎหมาย พ.ร.บ.อาหาร
โดย ภก.วรวิทย์ กิตติวงศ์สุนทร คณะทำงานผลักดันแก้ไข ปรับปรุง พระราชบัญญัติอาหารของสภาผู้บริโภค

09 – ด้านการเงินและการธนาคาร-สิทธิผู้ใช้บริการทางการเงิน / สัญญากู้ยืมเงินต้องดูอะไรบ้าง / ดอกเบี้ยของสินเชื่อแต่ละประเภท
โดย โชติวิทย์ เกิดสนองพงษ์ เจ้าหน้าที่ฝ่ายนโยบายและนวัตกรรม สภาผู้บริโภค

10 – ด้านการเงินและการธนาคาร-กฎหมายทวงถามหนี้ + เรื่องการเช่าซื้อรถยนต์ ค่าผิดนัดชำระหนี้ ค่ายึดรถ ตาม พ.ร.บ.ทวงถามหนี้
โดย สุระกิจ สิงหะพล เจ้าหน้าที่ฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค สภาผู้บริโภค

11 – ด้านขนส่งและยานพาหนะ-สิทธิผู้โดยสารรถโดยสาธารณะ
โดย คงศักดิ์ ชื่นไกรลาศ เจ้าหน้าที่ฝ่ายนโยบายและนวัตกรรม สภาผู้บริโภค

12 – ด้านขนส่งและยานพาหนะ-สิทธิผู้โดยสารที่ใช้เครื่องบิน
โดย คงศักดิ์ ชื่นไกรลาศ เจ้าหน้าที่ฝ่ายนโยบายและนวัตกรรม สภาผู้บริโภค

13 – ด้านสินค้าและบริการทั่วไป-แพลตฟอร์มออนไลน์ และ มาตรการส่งดี เก็บเงินปลายทาง (COD)
โดย ปาลิตา วารีศรี เจ้าหน้าที่ฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค สภาผู้บริโภค

14 – ด้านสินค้าและบริการทั่วไป-สินค้ามีมาตรฐาน มอก.
โดย นิสรา แก้วสุข เจ้าหน้าที่ฝ่ายนโยบายและนวัตกรรม สภาผู้บริโภค

15 – ด้านอสังหาริมทรัพย์และที่อยู่อาศัย-สิทธิผู้เช่าห้องพัก, ที่อยู่อาศัย
โดย พรพรหม โอกุชิ เจ้าหน้าที่ฝ่ายนโยบายและนวัตกรรม สภาผู้บริโภค

16 – ด้านอสังหาริมทรัพย์และที่อยู่อาศัย-สัญญาซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ที่เป็นธรรม
โดย โสภณ หนูรัตน์ หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค สภาผู้บริโภค

17 – ด้านอาหาร ยา และผลิตภัณฑ์สุขภาพ-การละเมิดสิทธิด้วยการโฆษณาในผลิตภัณฑ์สุขภาพ
โดย มลฤดี โพธิ์อินทร์ รองหัวหน้าฝ่ายนโยบายและนวัตกรรม สภาผู้บริโภค

18 – ด้านอาหาร ยา และผลิตภัณฑ์สุขภาพ-ด้านอาหาร ยา และผลิตภัณฑ์สุขภาพ-ฉลาก
โดย มลฤดี โพธิ์อินทร์ รองหัวหน้าฝ่ายนโยบายและนวัตกรรม สภาผู้บริโภค

19 – ด้านบริการสุขภาพ-สิทธิผู้บริโภคตามนโยบายเจ็บป่วยฉุกเฉินวิกฤตมีสิทธิทุกที่ (UCEP) (ใช้ภายใต้ 3 กองทุนสุขภาพ)
โดย สุภาพร ถิ่นวัฒนากูล รองเลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค

20 – ด้านบริการสุขภาพ-ถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่มีสิทธิ (พ.ร.บ.หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ)
โดย สุภาพร ถิ่นวัฒนากูล รองเลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค

21 – ด้านสื่อสาร โทรคมนาคม และเทคโนโลยีสารสนเทศ-คำประกาศสิทธิผู้ใช้บริการโทรคมนาคม
โดย ปิติชัย พงษ์วานิชอนันต์ ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคม

22 – ด้านสื่อสาร โทรคมนาคม และเทคโนโลยีสารสนเทศ-ประกาศเอาเปรียบผู้บริโภค (SMS ราคาแพ็กเกจ)
โดย  ปิติชัย พงษ์วานิชอนันต์ ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคม

23 – ด้านบริการสาธารณะ พลังงาน สิ่งแวดล้อม-สิทธิผู้ใช้ไฟฟ้า/ประปา
โดย อิฐบูรณ์ อ้นวงษา รองเลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค

24 – การศึกษา-สิทธิผู้เรียน
โดย ศุภโชค ปิยะสันติ์ อนุกรรมการด้านการศึกษา สภาผู้บริโภค

25 – การศึกษา-ติวเตอร์/หลักสูตรไม่ตรงปก
โดย ศุภโชค ปิยะสันติ์ อนุกรรมการด้านการศึกษา สภาผู้บริโภค