| Getting your Trinity Audio player ready... |
8 มิถุนายน 2569 – สภาองค์กรของผู้บริโภคยื่นฟ้องบริษัทเจ้าของแพลตฟอร์มเฟซบุ๊กและบริษัทที่เกี่ยวข้องต่อศาลแพ่ง กรณีปล่อยให้โฆษณาหลอกลวงแพร่กระจายบนแพลตฟอร์มจนผู้บริโภคจำนวนมากเสียหายรวมหลายพันล้านบาท พร้อมจุดกระแสให้เครือข่ายสมาชิกสภาผู้บริโภคทั่วประเทศร่วมรณรงค์ภายใต้แคมเปญ #ฉันก็โดนเหมือนกัน เพื่อปลุกสังคมให้รู้เท่าทันภัยออนไลน์
แต่เรื่องราวไม่ได้จบลงที่ศาล หลังวันยื่นฟ้อง เสียงจากส่วนกลางถูกส่งต่อไปยังเครือข่ายสมาชิกสภาผู้บริโภคทั่วประเทศที่ลุกขึ้นมาร่วมขับเคลื่อนประเด็นนี้ในแบบของตนเอง ภายใต้เป้าหมายเดียวกันคือทำให้สังคมตระหนักว่าภัยหลอกลวงออนไลน์ไม่ใช่เรื่องไกลตัว และไม่ควรถูกมองว่าเป็นปัญหาของผู้เสียหายเพียงลำพัง
จากหน้าจอศาลสู่ชุมชน เครือข่ายผู้บริโภคทั่วประเทศร่วมขับเคลื่อน
ในหลายจังหวัด คลื่นวิทยุชุมชนกลายเป็นพื้นที่สื่อสารสำคัญที่พาประเด็นการฟ้องเฟซบุ๊กออกจากหน้าจอข่าวไปสู่ผู้คนในชุมชน คณะทำงานหน่วยงานเขตพื้นที่และหน่วยงานประจำจังหวัดของสภาผู้บริโภคร่วมกันอธิบายที่มาของการดำเนินคดี ผลกระทบจากโฆษณาหลอกลวง และเปิดวงสนทนาให้ประชาชนแลกเปลี่ยนประสบการณ์การถูกหลอกลวงผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล สะท้อนว่าภัยออนไลน์ได้แทรกซึมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้คนจำนวนมาก
จากวิทยุชุมชนสู่ Facebook Live ขยายประเด็นฟ้องเฟซบุ๊กบนโลกออนไลน์
ขณะเดียวกัน โลกออนไลน์กลายเป็นอีกสมรภูมิสำคัญของการรณรงค์ หลายพื้นที่ใช้ Facebook Live และสื่อสังคมออนไลน์ของหน่วยงานสื่อสารประเด็นดังกล่าว เชื่อมโยงคดีฟ้องร้องกับสถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นในพื้นที่ พร้อมเปิดพื้นที่ให้ประชาชนร่วมแลกเปลี่ยนข้อมูล ตั้งคำถาม และสะท้อนปัญหาที่ตนเองเผชิญ
แคมเปญ #ฉันก็โดนเหมือนกัน เปลี่ยนบทเรียนเหยื่อให้เป็นพลังเตือนภัย
หนึ่งในพลังสำคัญที่ถูกส่งต่อออกไปคือแคมเปญ #ฉันก็โดนเหมือนกัน ที่เปิดพื้นที่ให้ผู้บริโภคซึ่งเคยตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพออนไลน์ได้ร่วมบอกเล่าประสบการณ์ของตนเอง ทั้งการถูกหลอกลงทุน หลอกโอนเงิน หลอกกดลิงก์ หรือการถูกแอบอ้างในรูปแบบต่าง ๆ เรื่องเล่าเหล่านี้ไม่เพียงสะท้อนความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง แต่ยังช่วยเตือนภัยให้กับผู้คนในสังคม และเปลี่ยนบทเรียนของผู้เสียหายให้กลายเป็นองค์ความรู้ร่วมที่ทุกคนเรียนรู้ได้
กระแสการรณรงค์ยังถูกขยายต่อผ่านการเผยแพร่ข่าวสาร คลิปวิดีโอ อินโฟกราฟิก และสื่อสร้างสรรค์หลากหลายรูปแบบที่ผลิตโดยเครือข่ายสมาชิกสภาผู้บริโภคในพื้นที่ เพื่อสร้างการรับรู้และเสริมทักษะการรู้เท่าทันภัยออนไลน์ให้ประชาชน โดยแต่ละพื้นที่ออกแบบวิธีสื่อสารให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของตนเอง แต่ยังคงส่งสารเดียวกันว่าผู้บริโภคควรได้รับการคุ้มครองจากความเสี่ยงบนแพลตฟอร์มดิจิทัล
นอกเหนือจากการสื่อสาร กิจกรรมรณรงค์ยังเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในหลายจังหวัด ผ่านเวทีชุมชน การพบปะเครือข่าย และการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน บางพื้นที่เปิดให้ร่วมแสดงจุดยืนผ่านการสำรวจความคิดเห็น ซึ่งได้รับเสียงตอบรับอย่างกว้างขวาง สะท้อนว่าปัญหาหลอกลวงออนไลน์ได้กลายเป็นประเด็นสาธารณะที่ผู้คนจำนวนมากต้องการเห็นการแก้ไขอย่างจริงจัง
เบื้องหลังการขับเคลื่อน ส่วนกลางผนึกกำลังเครือข่ายพื้นที่
เบื้องหลังการขับเคลื่อนคือการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดระหว่างส่วนกลางและเครือข่ายในพื้นที่ ผ่านการประชุมหารือ แลกเปลี่ยนข้อมูลสถานการณ์ และออกแบบแนวทางการรณรงค์ให้สอดคล้องกันทั่วประเทศ ขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนในแต่ละพื้นที่ยังคงทำหน้าที่เป็นด่านหน้ารับฟังปัญหาและช่วยเหลือผู้เสียหายจากการหลอกลวงออนไลน์ โดยข้อมูลจากเรื่องร้องเรียนเหล่านี้กลายเป็นหลักฐานสำคัญที่สะท้อนขนาดของปัญหา และช่วยผลักดันการคุ้มครองผู้บริโภคในระดับนโยบาย
เป้าหมายเดียวกัน ผลักดันแพลตฟอร์มดิจิทัลรับผิดชอบผู้บริโภค
แม้แต่ละพื้นที่จะมีวิธีการทำงานแตกต่างกัน บางแห่งถนัดการสื่อสาร บางแห่งโดดเด่นด้านกิจกรรมรณรงค์ หรือมีความเข้มแข็งด้านเครือข่ายชุมชน แต่ทุกความเคลื่อนไหวล้วนมุ่งไปสู่เป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการสร้างสังคมที่รู้เท่าทันภัยออนไลน์ และผลักดันให้แพลตฟอร์มดิจิทัลต้องมีความรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดกับผู้ใช้งาน
การฟ้องร้องเฟซบุ๊กในครั้งนี้จึงไม่ได้เป็นเพียงการต่อสู้ในชั้นศาล หากแต่เป็นจุดเริ่มต้นของการรวมพลังจากผู้คนในหลายจังหวัดทั่วประเทศ เพื่อยืนยันว่าปัญหาหลอกลวงออนไลน์ไม่ใช่เรื่องของใครคนใดคนหนึ่ง แต่เป็นปัญหาสาธารณะที่ทุกภาคส่วนต้องร่วมกันแก้ไข
ท่ามกลางความเคลื่อนไหวตลอดหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา สิ่งที่โดดเด่นที่สุดอาจไม่ใช่จำนวนกิจกรรมที่จัดขึ้นหรือยอดการเข้าถึงสื่อที่เพิ่มขึ้น หากคือการที่ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มลุกขึ้นมาส่งเสียง แบ่งปันประสบการณ์ และยืนหยัดเคียงข้างกันผ่านข้อความสั้น ๆ ที่ทรงพลังว่า #ฉันก็โดนเหมือนกัน เพื่อไม่ให้ใครต้องตกเป็นเหยื่อซ้ำอีกในอนาคต
ประมวลภาพกิจกรรมรณรงค์ฟ้องเฟซบุ๊กของสมาชิกสภาผู้บริโภค
ข่าวที่เกี่ยวข้อง :
ฟ้องเฟซบุ๊ก! และแพลตฟอร์มอื่น-แอป-ธนาคาร ทวงคืนความเสียหายกลุ่มแรก 230 ล้าน
