รู้หรือไม่ ตอนนี้ สคบ. ออกประกาศให้ “ธุรกิจเสริมความงาม” เป็นธุรกิจควบคุมสัญญา โดยบังคับให้ทุกสถานบริการต้องใช้ “สัญญามาตรฐาน” เช็กกันหน่อยว่าสัญญาที่เป็นธรรมควรได้มีอะไรบ้าง
ธุรกิจเสริมความงามที่ถูกควบคุม
- นวดสปา
- ความสวยงาม ดูแล ผิวหน้า ผิวกาย ผิวพรรณ
- การควบคุมการลดน้ำหนัก ดูแลสัดส่วน
ประเด็นสำคัญ
1.สิทธิบอกเลิกสัญญาภายใน 7 วัน หากยังไม่ได้ใช้บริการ และต้องได้เงินคืนเต็มจำนวน (ยกเว้นค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต)
2. สิทธิในการขอคืนเงินตามสัดส่วน หากคลินิกไม่สามารถให้บริการได้ตามตกลง (เช่น ปิดกิจการ, ย้ายสถานที่) หรือมีใบรับรองแพทย์ว่าบริการนั้นเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค ผู้ประกอบธุรกิจต้องคืนเงิน ตามสัดส่วนของบริการที่ยังไม่ได้ใช้ไป
3.กำหนดระยะเวลาคืนเงินชัดเจน นับแต่มีการบอกเลิกสัญญา
– กรณีชำระคืนเป็นเงินสด เงินโอน หรือเช็ค มีกำหนดระยะเวลาภายใน 15 วัน
– ชำระคืนผ่านบัตรเครดิต มีกำหนดภายใน 45 วัน
ต้องระบุอะไรบ้าง
- สัญญาต้องระบุรายละเอียดคู่สัญญาอย่างชัดเจน
- วันที่ เริ่มต้นและสิ้นสุดการให้บริการ (ถ้ามีเงื่อนไขเวลา)
- จำนวนเงินค่าบริการ
- ชื่อแพทย์ผู้ให้บริการ พร้อมเลขใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ
ห้ามระบุเงื่อนไขที่เอาเปรียบ เช่น
- ไม่คืนเงินทุกกรณี
- ร้านยกเลิกสัญญาเอง และยึดเงินมัดจำได้
- ต่อระยะเวลาการให้บริการทันทีเมื่อครบกำหนด
- สามารถนำข้อมูลลูกค้าไปใช้/เผยแพร่ ได้โดยไม่ต้องขออนุญาต
ถ้าสถานเสริมความงามไม่คืนเงิน ปฏิเสธความรับผิดชอบ ร้องเรียนได้ที่
- สคบ. โทร 1166
- สภาผู้บริโภค โทร 1502 หรือเว็บไซต์ www.tcc.or.th
หลักฐานที่ต้องใช้ประกอบการร้องเรียน
- สัญญาการใช้บริการ
- สำเนาหนังสือบอกเลิกสัญญาและขอเงินคืน
- หลักฐานการติดต่อร้านค้า และหลักฐานปฏิเสธการคืนเงิน
- หลักฐานการเข้าใช้บริการ และยอดการใช้บริการคงเหลือ
- หลักฐานการจ่ายเงิน
- เอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบปลิว ภาพโฆษณา
- ใบแจ้งความ หรือใบรับรองแพทย์ (ถ้ามี)
