“ลำปางโมเดล” ยกระดับต้นแบบขนส่งสาธารณะยุคใหม่ ผู้บริโภคจ่ายครึ่งเดียว

“ลำปางโมเดล” คือต้นแบบขนส่งสาธารณะยุคใหม่ ที่ลดค่าโดยสาร 50% พร้อมยกระดับคุณภาพบริการและคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ท่ามกลางวิกฤตราคาน้ำมันที่กระทบค่าครองชีพของชาวลำปาง ความร่วมมือครั้งนี้เกิดขึ้นจาก 4 ภาคีหลัก ได้แก่ องค์การบริหารส่วนจังหวัดลำปาง (อบจ.) สหกรณ์เดินรถจังหวัดลำปาง จำกัด บริษัท นครลำปางบริการขนส่ง จำกัด และหน่วยงานประจำจังหวัดลำปาง สภาองค์กรของผู้บริโภค ซึ่งร่วมลงนามบันทึกข้อตกลง (MOU) เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2569 เพื่อผลักดันระบบขนส่งสาธารณะที่ประชาชนเข้าถึงได้จริง

“ลำปางโมเดล” ต้นแบบขนส่งฯ ยุคใหม่

ลำปางโมเดลลดภาระค่าเดินทางของประชาชน ผ่านระบบขนส่งสาธารณะที่ครอบคลุม 3 มิติ ได้แก่ ราคา คุณภาพบริการ และการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสาร

• กลไกอุดหนุนค่าโดยสาร 50% อบจ.ลำปาง อุดหนุนครึ่งหนึ่งของอัตราค่าโดยสารมาตรฐานตามที่กรมการขนส่งทางบกกำหนด ผู้โดยสารจ่ายจริงเพียง 50% ณ จุดบริการ
• ระยะเวลาโครงการ เริ่มดำเนินการตั้งแต่พฤษภาคม 2569 ถึงตุลาคม 2569  
• เส้นทางเดินรถ ครอบคลุมทั้งในตัวเมืองและเชื่อมต่อระหว่างอำเภอตามที่ อบจ.กำหนด เพื่อให้ชาวลำปางเข้าถึงบริการได้ทุกพื้นที่

ยกระดับมาตรฐาน “รถ-คน-บริการ”

ราคาถูกลงต้องมาพร้อมคุณภาพสูงขึ้น โครงการจึงกำหนดมาตรฐานที่ผู้ประกอบการต้องปฏิบัติตาม ดังนี้

• มาตรฐานยานพาหนะ
  • รถโดยสารต้องผ่านการตรวจสภาพทุก 6 เดือน และมีความพร้อมใช้งานตามมาตรฐานความปลอดภัย
  • ติดตั้งอุปกรณ์ความปลอดภัยครบถ้วน (ระบบเบรก, ไฟส่องสว่าง, ค้อนทุบกระจก, ถังดับเพลิง)
  • รักษาความสะอาดภายในรถและเบาะที่นั่งสม่ำเสมอเพื่อสุขอนามัย
• มาตรฐานบุคลากรขับขี่
  • ถือใบอนุญาตขับรถยนต์สาธารณะถูกต้องและผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม
  • ยึดมั่นในวินัยจราจรและให้บริการด้วยวาจาสุภาพ
  • ห้ามปฏิเสธผู้โดยสารและห้ามปฏิเสธการใช้สิทธิในโครงการโดยเด็ดขาด

เปิดระบบ “ร่วมตรวจสอบ-ร้องเรียน” ได้ทันใจ

โครงการสร้างกลไกร้องเรียนผ่านช่องทางดิจิทัล โดยหน่วยงานประจำจังหวัดลำปาง สภาองค์กรของผู้บริโภค ทำหน้าที่เฝ้าระวัง ตรวจสอบ และคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารอย่างใกล้ชิด

• สิทธิและข้อมูลผู้โดยสาร ประชาสัมพันธ์ส่วนลดค่าโดยสาร 50% เงื่อนไขการใช้สิทธิ และช่องทางคุ้มครองสิทธิอย่างทั่วถึง
• ระบบร้องเรียนเข้าถึงง่าย ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล (QR Code หรือลิงก์) ประชาชนแจ้งเลขทะเบียนรถ เส้นทาง และเหตุการณ์ได้ทันที
• หลักฐานแม่นยำ ผู้บริโภคแนบภาพถ่ายและปักหมุดพิกัดสถานที่ เพื่อเพิ่มความชัดเจนในการตรวจสอบข้อเท็จจริง
• ตัวกลางประสานเยียวยา รับเรื่องและคัดกรองข้อเท็จจริงเบื้องต้น ก่อนส่งต่อ อบจ. หรือผู้ประกอบการเพื่อแก้ไขและเยียวยาผู้บริโภค
• พัฒนาเชิงระบบเพื่อความยั่งยืน ร่วมสังเกตการณ์ประเมินผลและเสนอข้อคิดเห็นต่อ อบจ. เพื่อปรับปรุงคุณภาพขนส่งสาธารณะและการคุ้มครองสิทธิชาวลำปางในระยะยาว

นางสาววิมล ตุ้ยแก้ว หัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดลำปาง สภาองค์กรของผู้บริโภค เน้นย้ำว่า “การเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในการตรวจสอบผ่านช่องทางที่เข้าถึงง่าย คือหัวใจสำคัญที่จะทำให้งบประมาณของรัฐถูกใช้อย่างคุ้มค่าและโปร่งใสที่สุด”

อบจ.ลำปาง นำระบบ Digital Tracking มาตรวจสอบจำนวนผู้โดยสารจริงในทุกเที่ยววิ่ง ผ่านตั๋วโดยสารหมายเลขกำกับ (Serial Number) และข้อมูลการสแกน QR Code เพื่อให้การใช้งบประมาณโปร่งใสและคุ้มค่า

หากพบการทุจริต เช่น ปั่นยอดผู้โดยสารหรือบันทึกข้อมูลเท็จ อบจ.ลำปางจะระงับเงินสนับสนุนและตัดสิทธิผู้ประกอบการออกจากโครงการทันที เพื่อรักษาความโปร่งใสของงบประมาณภาครัฐ

“ลำปางโมเดล” จึงไม่ใช่แค่มาตรการลดค่าเดินทางระยะสั้น แต่คือก้าวสำคัญสู่ระบบขนส่งสาธารณะที่ “เข้าถึงได้ ปลอดภัย และเป็นธรรม” ความร่วมมือครั้งนี้ยกระดับคุณภาพชีวิตชาวลำปาง และเป็นต้นแบบการพัฒนาขนส่งสาธารณะให้พื้นที่อื่นของประเทศต่อไป