สภาผู้บริโภคเตรียมถกหน่วยงานรัฐแก้ปัญหา ผู้จัดเทงานวิ่ง ที่เขาใหญ่ เข้าข่ายละเมิดสิทธิผู้บริโภค หากไกล่เกลี่ยไม่สำเร็จ เตรียมฟ้องคดีแบบกลุ่ม เสนอวางเงินประกันสกัดผู้จัดไร้ความรับผิดชอบ
จากปัญหาการจัดงานวิ่ง Khao Yai Wild Breeze Run 2026 ที่ ผู้จัดเทงานวิ่ง ไม่ได้จัดกิจกรรมตามวันเวลาและโฆษณาที่แจ้งไว้ ทำให้นักวิ่งที่ลงทะเบียนจ่ายเงินไปกว่า 1,800 คน ได้รับความเสียหาย ขณะที่ผู้จัดงานระบุว่าจะมีการทยอยคืนเงินให้กับผู้ที่ลงทะเบียนสมัครวิ่งภายใน 3 วัน ล่าสุดพบว่ามีผู้บริโภคเข้ามาร้องเรียนผ่านสภาผู้บริโภคแล้วมากกว่า 20 ราย เตรียมเสนอให้รัฐวางระบบการขออนุญาตและวางเงินประกันความเสี่ยงก่อนจัดงานอีเวนต์ทุกครั้งเพื่อป้องกันปัญหาซ้ำรอยในอนาคต
สุทธิชัย งามชื่นสุวรรณ ประธานอนุกรรมการด้านสินค้าและบริการทั่วไป สภาผู้บริโภค กล่าวว่า กรณีผู้จัดงานวิ่งไม่สามารถจัดกิจกรรมได้ตามที่โฆษณาไว้เข้าข่ายละเมิดสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายถึง 4 ประการ ตั้งแต่การได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งส่งผลต่อการตัดสินใจทำสัญญา สิทธิในการมีอิสระเลือกซื้อบริการที่ถูกจำกัดด้วยข้อมูลเท็จ ความไม่เป็นธรรมในสัญญาเมื่อผู้จัดไม่ทำตามข้อตกลง และสิทธิที่จะได้รับการชดเชยความเสียหาย โดยเฉพาะข้อสังเกตเรื่องราคาค่าสมัคร 999 บาทที่จูงใจด้วยที่พัก อาหาร และรางวัลใหญ่เกินจริง อาจถือว่ามีความผิดปกติและส่อเจตนาไม่สุจริตหากมีการตั้งใจหลอกลวงตั้งแต่ต้น
แนวทางการช่วยเหลือเยียวยา ผู้จัดงานต้องรับผิดชอบมากกว่าเพียงการคืนเงินค่าสมัคร แต่ต้องครอบคลุมถึงค่าเสียหายเกี่ยวข้องอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นค่าเดินทาง ค่าที่พักที่ผู้บริโภคจ่ายไปแล้ว รวมถึงค่าเสียโอกาสต่าง ๆ โดยสภาผู้บริโภคเตรียมเข้าหารือร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เกิดการเยียวยาที่รอบด้านและเป็นธรรมที่สุด
อย่างไรก็ตาม หากการเจรจาไกล่เกลี่ยไม่เป็นผล สภาผู้บริโภคพร้อมจะใช้อำนาจทางกฎหมายในการฟ้องคดีแบบกลุ่ม (Class Action) เนื่องจากอุปสรรคสำคัญของการฟ้องคดีรายบุคคลคือภาระด้านต้นทุนที่สูงจนอาจไม่คุ้มกับมูลค่าความเสียหายรายละไม่กี่พันบาท ดังนั้น การฟ้องคดีแบบกลุ่มจึงเป็นทางออกในการช่วยเหลือผู้เสียหายที่มีปัญหาในลักษณะเดียวกันเป็นจำนวนมาก นอกจากจะช่วยลดภาระและต้นทุนในการดำเนินคดีของผู้บริโภคแล้ว ยังเป็นการสร้างบรรทัดฐานใหม่เพื่อไม่ให้ผู้ประกอบการรายอื่น ๆ ละเมิดสิทธิของผู้บริโภคลักษณะนี้อีก
สุทธิชัย กล่าวต่อว่าจากปัญหาที่เกิดขึ้นภาครัฐจำเป็นต้องปรับบทบาทจากการตั้งรับมาเป็นการควบคุมเชิงรุก โดยเสนอให้มีระบบการขอใบอนุญาตจัดกิจกรรมสาธารณะและข้อกำหนดให้ผู้จัดงานต้องวางเงินประกันความเสี่ยงไว้กับหน่วยงานรัฐล่วงหน้า เพื่อให้มั่นใจว่าหากเกิดกรณีผู้จัดงานยกเลิกงานโดยไม่รับผิดชอบหรือทำไม่ได้ตามโฆษณา เงินประกันก้อนนี้จะถูกนำมาเยียวยาผู้บริโภคได้ทันทีโดยไม่ต้องรอขั้นตอนการฟ้องร้องที่ยาวนาน อีกทั้งภาระการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการไม่ควรตกอยู่ที่ผู้บริโภคเพียงฝ่ายเดียว แต่รัฐต้องมีบทบาทในการวางระบบการันตีที่เป็นรูปธรรม
“หน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องมีบทบาทเชิงรุ กในการวางระบบการันตี เหมือนในต่างประเทศที่มีการบังคับขอใบอนุญาตและวางเงินประกันความเสี่ยง เพื่อให้มั่นใจว่าผู้บริโภคจะได้รับการคุ้มครองหรือการเยียวยาทันทีหากเกิดปัญหา” สุทธิชัย กล่าว
ทั้งนี้ ในต่างประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกาที่มีระบบใบอนุญาตจัดงานและประกันความเสี่ยงที่ชัดเจน หรืออังกฤษที่มีระบบการออกใบอนุญาต (License) ผ่านสมาคมกีฬาเพื่อการันตีมาตรฐานผู้จัดงาน พร้อมเสนอให้หน่วยงานรัฐเจ้าของพื้นที่จัดทำฐานข้อมูลประวัติผู้จัดงานเพื่อคัดกรองมิจฉาชีพ ขณะเดียวกันฝั่งผู้ประกอบการควรมีการรวมตัวกันเพื่อจัดการและคัดกรองผู้จัดงานที่ไร้คุณภาพออกไปจากระบบ เพื่อไม่ให้ปลาเน่าตัวเดียวทำลายความเชื่อมั่นของอุตสาหกรรมการจัดงานกิจกรรมในภาพรวม ทั้งนี้หากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการจัดงานวิ่งดังกล่าว และยังไม่ได้รับการเยียวยาหรือการชดเชยความเสียหาย ปรึกษา – ร้องเรียนผ่าน เว็บไซต์สภาผู้บริโภค
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
ล่าสุด สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้ให้สัมภาษณ์ในรายการสถานีประชาชน ในประเด็น “ลอยแพนักวิ่งเขาใหญ่ Khao Yai Wild Breeze Run 2026” ระบุว่า กรณีดังกล่าวต้องพิจารณาเจตนาของผู้จัดงานตั้งแต่เริ่มต้น หากมีเพียงการประชาสัมพันธ์งานโดยไม่มีการขออนุญาตใช้สถานที่ หรือไม่มีการเตรียมการจัดทำเสื้อและอุปกรณ์ อาจเข้าข่ายการหลอกลวงผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม หากมีการเตรียมการในบางส่วนแต่ไม่สามารถจัดงานได้ตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ อาจเป็นกรณีที่ต้องพิจารณาเจตนาเป็นรายกรณี ทั้งนี้ สคบ. จะมีการเชิญหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นการกีฬาแห่งประเทศไทย (กกท.) การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ตำรวจท่องเที่ยวกรมอุทยาน ประชุมเพื่อหามาตรการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาดังกล่าว ในวันศุกร์ที่ 20 กุมภาพันธ์ 2569 นี้
