สภาผู้บริโภคเปิดบ้านต้อนรับ คณะผู้แทนจากกรมการค้าภายใน สปป. ลาว และ สคบ. ร่วมแลกเปลี่ยนการทำงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในระดับภูมิภาค
วันนี้ 25 มีนาคม 2569 สภาผู้บริโภค นำโดย บุญยืน ศิริธรรม ประธานสภาผู้บริโภค และคณะผู้บริหาร เปิดบ้านต้อนรับคณะผู้แทนจากกรมการค้าภายในของสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว และผู้แทนจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อแลกเปลี่ยนการคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมกระชับความร่วมมือด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในระดับภูมิภาค รวมถึงเยี่ยมชมกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนของสำนักงาน ซึ่งถือเป็นกลไกสำคัญในการคุ้มครองสิทธิของบริโภค
คุ้มครองผู้บริโภค ยกระดับคุณภาพชีวิต
สภาผู้บริโภคได้นำเสนอแนวคิดการทำงานที่เน้นความร่วมมือระหว่างภาครัฐและภาคประชาชน โดยชี้ให้เห็นว่า การคุ้มครองผู้บริโภคไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการเข้าถึงสินค้าและบริการที่มีคุณภาพในราคาที่เป็นธรรมเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงการยกระดับคุณภาพชีวิตในมิติต่าง ๆ อาทิ การใช้ชีวิตในเมืองที่เป็นธรรม ระบบขนส่งที่เป็นธรรม การเข้าถึงบริการสุขภาพอย่างเท่าเทียม ตลอดจนการได้รับสินค้าและบริการที่ปลอดภัยและเป็นธรรม
ตลอดระยะเวลาการดำเนินงานที่ผ่านมา สภาผู้บริโภคได้ขับเคลื่อนภารกิจอย่างเข้มข้นต่อเนื่อง จากจุดเริ่มต้นที่มีองค์กรสมาชิก 150 องค์กร ปัจจุบันขยายเครือข่ายเป็น 365 องค์กร ครอบคลุม 62 จังหวัด พร้อมหน่วยงานประจำจังหวัด 21 จังหวัด และ 4 เขตพื้นที่ ทำหน้าที่สนับสนุนการดำเนินงานในระดับพื้นที่ ทั้งการรับเรื่องร้องเรียนและการผลักดันข้อเสนอเชิงนโยบาย
นอกจากนี้ สภาผู้บริโภคยังได้อธิบายโครงสร้าง บทบาทหน้าที่ และแนวทางการทำงานที่มุ่งแก้ไขปัญหาเชิงระบบ โดยเน้นการนำปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคไปสู่การผลักดันเชิงนโยบาย แม้ในบางกรณีอาจเผชิญข้อจำกัดจากการตอบสนองของภาครัฐ แต่สภาผู้บริโภคยังคงมีบทบาทในการติดตาม ตรวจสอบ และรายงานการละเลยของหน่วยงานรัฐ เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในระดับประเทศ
สำหรับสถิติการดำเนินงานในปี 2568 สภาผู้บริโภคได้รับเรื่องร้องเรียนรวมทั้งสิ้น 23,703 เรื่อง แบ่งเป็นส่วนกลางร้อยละ 41 และส่วนภูมิภาคร้อยละ 59 โดยสามารถยุติเรื่องได้แล้ว 19,270 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 81 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมด ขณะเดียวกัน ยังได้เดินหน้าผลักดันนโยบาย 9 ด้าน ภายใต้ 3 ประเด็นสำคัญ ได้แก่ การรับมือภัยมิจฉาชีพออนไลน์ การพัฒนาเมืองที่เป็นธรรม และการยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้บริโภค
การแลกเปลี่ยนในครั้งนี้ นับเป็นอีกก้าวสำคัญของความร่วมมือระหว่างประเทศเพื่อนบ้าน และเป็นโอกาสอันดีในการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคของทั้งสองประเทศ ทั้งนี้ สภาผู้บริโภคพร้อมสนับสนุนและแบ่งปันประสบการณ์การทำงานแก่ทุกภาคส่วน ด้วยความเชื่อมั่นว่าการคุ้มครองผู้บริโภคที่เข้มแข็งและเป็นธรรมคือรากฐานสำคัญของคุณภาพชีวิตที่ดีของผู้บริโภคทุกประเทศ
